第一章 旅行社概述

第一节 旅行社的产生与发展

第二节 旅行社的职能与业务

第三节 旅行社的设立

第四节 旅行社的行业管理

第二章 旅行社产品开发管理

第一节 旅行社产品概述

第二节 旅行社产品的开发

第三节 旅游线路的设计

第三章 旅行社产品销售管理

第一节 旅行社产品定价

第二节 旅行社销售渠道

第三节 旅行社产品销售过程的管理

第四章 旅行社产品促销管理

第一节 旅行社促销概述

第二节 旅行社促销实施步骤

第三节 旅行社促销方式的选择

第四节 旅行社促销过程的管理

第五章 旅行社计调业务管理

第一节 旅行社计调业务概述

第二节 旅游服务的采购

第三节 旅行社计调业务实施步骤

第六章 旅行社接待服务管理

第一节 团体旅游接待服务管理

第二节 散客旅游接待服务管理

第三节 旅行社的票务管理

第四节 旅行社接待服务人员管理

第七章 旅行社出境旅游管理

第一节 出境旅游概述

第二节 出境旅游业务管理

第三节 出境旅游领队业务管理

第八章 旅行社财务管理

第一节 旅行社财务管理概述

第二节 旅行社会计核算

第三节 旅行社资产管理

第四节 旅行社成本费用管理

第五节 旅行社营业收入与利润管理

第九章 旅行社业的发展趋势

第一节 旅行社业的现状及发展趋势

第二节 中国旅行社业的竞争层次和战略选择

参考文献