第一章　网络营销概述

第一节　网络营销的内容与特点

第二节　网络营销与传统营销

第三节　网络营销理论基础

第四节　网络营销的发展趋势

思考题

第二章　网络营销环境

第一节　网络营销环境概述

第二节　网络营销的宏观环境

第三节　网络营销的微观环境

思考题

第三章　网络消费者特征与购买行为分析

第一节　网络市场分析

第二节　网络消费者购买行为分析

思考题

第四章　网络市场调研

第一节　网络市场调研概述

第二节　网络市场调研的内容与步骤

第三节　网络市场调研的方法

思考题

第五章　网络营销的常用工具和方法

第一节　网络营销的基本职能与常用方法

第二节　企业网站与网络营销

第三节　许可E-mail营销

第四节　搜索引擎营销

第五节　网络营销的其他工具和方法

思考题

第六章　网络营销产品策略

第一节　网络营销产品概述

第二节　网络品牌策略

第三节　网络营销新产品的开发

思考题

第七章　网络营销价格策略

第一节　网络营销定价概述

第二节　网络营销定价方法

第三节　网络营销定价策略

思考题

第八章　网络营销渠道策略

第一节　网络营销渠道概述

第二节　网络直销

第三节　网络市场中的中间商

第四节　网络营销中的渠道建设与管理

第五节　网络营销中的物流

思考题

第九章　网络营销促销

第一节　网络营销促销概述

第二节　网络营销站点推广

第三节　网络营销广告

第四节　网络营销公共关系

第五节　网上销售促进

思考题

第十章　网络营销服务

第一节　网络营销服务的分类与特征

第二节　网络营销个性化服务

第三节　网络营销服务的工具

思考题

第十一章　网络营销风险控制

第一节　网络营销经营风险控制

第二节　网络营销风险的消费者保护

第三节　网络营销的信用管理

思考题

参考文献