序言

1、面对新职务的态度

2、面对员工的态度

3、面对老板的态度

4、主管间的相处之道

5、工作压力的管理

6、有效沟通的重要性

7、落实規划的流程

8、督导与内控

9、适时的授权分工

10、充实工作藉以激励士气

11、面谈的技巧

12、有效训练是主管的职责

13、如何让会议进行顺利

14、解决问题的方式

15、口语与文字的表达方式

16、建立工作小组

17、对自我的发展与评估

后记