第一章 会说话者得天下

第一节 会说话，成就一生的财富

语言表达能力的重要性

会说话是人才所具备的素质

会说话是事业成功的基石

名人都具有会说话的能力

第二节 会说话的人才是最受欢迎的人

说话的艺术

让自己走进他人心灵里的说话艺术

说话要有分量、得体

说得好不如说的巧

第二章 成为说话高手的基本技巧第一节 说话不怯场的技巧

如何克服谈话中的卑怯心理

克服害羞心理

被人笑又有什么可怕的呢

克服说话紧张的毛病

消除交往障碍

正确认识自己的说话能力

第二节 口才表达的技巧

训练口才的有效方法

说话时不可忽视神态举止

说话要懂得避讳

表达谦虚的五种形式

“我”字运用的学问

说话要抓话题

内容要主次分明

让语言体现自信

积累说话的材料

第三节 如鱼得水，善于沟通

巧舌如花，做一个社交老手

社交中活跃气氛的九个技巧

怎样称呼他人大有学问

巧妙插入别人的谈话

开启“闷葫芦”金口的五种技巧

表达幽默的基本方法

谈吐幽默的实用技巧

社交中巧妙提问

社交中巧妙回答

酒席上的说话技巧

与异性交谈投机的三大秘诀

怎样吸引对方倾听你的话

改善沟通技巧

敢于说“不”，善于说“不”

第三章 得体的言谈可以使你左右逢源第一节 展现语言魅力，让人一见如故

让第一句话扣人心扉

先全面了解掌握情况

诱导对方说出真话

用反问去了解他人的真意

在谈话中营造“共鸣”气氛

向陌生人展示自己善良而智慧的一面

初次交谈要有分寸

做一个会听话的人

让谈话在意味深长中收尾

第二节 机智真诚，化解社交“危机”

日常交谈的三大禁忌

交谈中易犯的7个毛病

怎样避免和别人争论

巧用语言，化敌为友

聊天中“打圆潮的技巧

避免言语危机应注意的问题

消除尴尬局面的方法

说话不能直肠子

灵活处理不同意见和见解

别把自己的烦恼带给别人

坦然面对别人的攻击

及时弥补言语失误

第三节 妙语连珠，说出让人能接受的话

一唱一和

诱惑推测法

“捧捧”别人

“间接恭维”的妙用

学会给人戴“高帽”

赞美人要准，奉承人手法要新

甜言蜜语多多益善

良言处处暖人心

审时度势地赞美别人

好话要及时说出口

第四节 掌握分寸，把话说得滴水不漏

赞美他人的原则

批评须掌握的三个原则

批评应注意的问题

说服他人的六种妙法

提高说服力的窍门

委婉拒绝的艺术

几种特殊的道歉方法

合理掌握安慰他人的尺度

交谈要恰到好处

说者无心听者有意

嘴边留个“把门”的

保持适度的宽容和容忍

不要轻易发火

说话留点神

话不能乱说

拒绝别人需要讲究策略

采取明智的拒绝态度

拒绝别人的禁忌

开玩笑要得体

怎样及时表达你的善意

怎样回避难以回答的问题

说得太多会变蠢

说服对方要按方抓药

第四章 因人而异话不同

第一节 甜言蜜语，创造幸福生活

与喜欢的人交谈有窍门

一句关心语赢得一颗心

夫妻间宜用的语言

夫妻间禁忌的话

情景会话能够挽救危机四伏的婚姻

幽默的话语为夫妻生活带来和谐

百般争吵，不如一劝

用嫉妒的话语调剂夫妻感情

夫妻间说话也得绕个弯儿

恋人的初次交谈

婆媳之间的说话技巧

拜见双方父母时的说话技巧

生活需要甜言蜜语

教育子女的“千金方”

教育子女要以理服人

做个会说话的女婿

第二节 语重心长，获得深厚友谊

尊重朋友的意见

朋友间少讲客套话

朋友面前不自吹

一味赞许不如适当批评

不要揭对方的伤疤

分辨对象说话的技巧

如何与名人交谈

如何与有钱人说话

在什么山上唱什么歌

怎样与老年人谈话

如何与多个异性谈话

第三节 巧妙应对，实现职场报负

熟悉职场中常见的话题

善于推荐自己

面试中的交谈技巧

想法寻求与上司说话的机会

成功地说服上司给你加薪

给上司提建议的技巧

巧妙拒绝领导委托的某些事

影响升迁的语言障碍

办公室里的交流技巧

掌握和老板说话的三技巧

向上级汇报工作的窍门

说服上司的技巧

与老板说话的禁忌

指出老板过错的技巧

巧妙向老板提要求

办公室中不宜谈论的话题

和老板谈薪资的技巧

巧妙回答离职原因

求职面试不可盲目迎合考官

练就一口成功的职场语

自我表白是步入职场的“门槛”

求职应聘，量招聘方“爱好”而行

以你的美言笑语面对上司的“怒容”

拒绝上司并不难

用宽容的语气与同事交谈

“低头”认错不为低

得体称赞相貌平凡的女同事

让不满从嘴边溜走

第四节 纵横商海，赢得先机

一句好话买卖成

商场高手的攻心之术

迎合顾客的口味说话

知己知彼，百战百胜

商务谈判的语言技巧

学会应对不同性格的谈判对手

掌握问话的技巧

商务谈判拒绝有招

练就一张经商的铁嘴

一诺千金是成功老板的经商信条

商场之中需要伶牙俐口

真情实感好推销

巧借“东风”，利于推销

不对“上帝”说假话

曲径通幽，商业谈判柳暗花明

将心比心，商业谈判成功无限

寓情于景，赢得商机

模糊语言利于商业谈判

第五节 天衣无缝，把握演讲中的主动权

让谈话打动听众的七大经验

让演讲在深情中结束

智慧和学识是论辩的基础

锦里藏针，以柔克刚

从容镇定地以变应变

巧用双关，攻破对方防线

反诡辩的语言艺术

论辩收场的技巧

演讲语言的四要素

让演讲开头吸引人的技巧

演讲入题的语言技巧

演讲破题的语言技巧

演讲点题的语言技巧

三寸之舌，重于九鼎

一言可以定输赢

以精彩的“道白”赢得听众的好奇心

细微之处震撼人心

运用排比，增强演讲气势

动人心者莫过于情

实话实说，直言其弊

用铁的事实揭示真相

让自己的声音更完美

培养受人欢迎的语调

要说出你的风格

使语言更有条理

第五章 成为说话高手实用技巧谈话高手的十大素质

说话高手的四大特点

成功谈话的十五条法则

十五种常见的演说类型

八大经典实录

附：说话艺术小故事

曹操废立的故事

旁敲侧击，绕道纡回

善于解围打圆场

王朴直谏犯龙颜

龚遂的故事

宋弘婉言拒绝的艺术

秦穆公用人情话笼络下属的心

胡雪岩笼络下属的妙招

坦然面对流言飞语

没有吉言就是最好的吉言

言而有信是做人的美德

懂得如何说笑的人是最受人欢迎的人