1提问的社会背景

细微的措辞变化会造成显著的差异

有倾向性的措辞导致有倾向性的回答

政治性问题的细微差别

作为一种社会过程的提问

将回答人视作自愿的交谈者

为何有些敏感的问题不再敏感

处理社会赞许偏差

提问过程中的道德原则

为什么隐私权不是绝对的

何谓知情同意

机构性审核委员会的重要作用

设法保证匿名

回答人究竟需要知道多少

研究问题与实际询问的问题

清晰地陈述研究的具体目的

根据研究目的提出具体问题

给新手的建议

使用现有调查中的问题

从以前的调查中发现好的问题

回答误差的来源

问题类型不同误差也不同

偏倚和可变性的区别

有意的偏倚和无意的偏倚

推荐阅读书目

第1部分提问的谋略

2询问无威胁性的行为问题

本章要点

行为问题实例

户外休闲活动

慢跑

健康服务

家庭健康日记

育儿问题

宗教问题

法律从业者调查

农业革新研究

营业支出

消费者支出调查

如何判断一个问题是否具有威胁性

能使行为问题变得更加容易回答的八种方法

采用辅助回忆法

让问题变得具体

选择需要访问的恰当的时间段

使用关联记忆法

考虑使用二手记录

学会使用日记和追踪研究

运用正确的措辞

确定问题的适当的长度

把回答人当做知情人

小、结

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3询问有威胁的行为问题

本章要点

有关社会期许行为问题的六个例子

疾病诊断

借书证的拥有情况

书籍的阅读

安全带的使用

慈善捐赠

投票与选民登记

有关社会反对行为的问题的四个例子

交通违规

非法用药

酒精饮料的饮用

性活动（sexualactivity）

使有威胁的问题更精确的九种技巧

使用自填的方法

使用卡片分类法和随机化的回答

使用开放式的问题

使用带俗语的长问题

使用汇报人

使用日记法和同组追踪调查

嵌人问题

选择合适的时间范围

减少问题的威胁性

测定问题被感知到的威胁性

用其他来源的资料进行精确性确证

小、结

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4询问与态度或行为意图有关的问题

本章要点

确定态度的客体

态度的三个组成部分

不同的态度组成部分需要不同的问题

评估态度的强度

态度的综合测量

李克特量表和哥特曼量表

询问行为意图的问题

询问事件发生的可能性问题

问题编写时应考虑的几个重要因素

应该使用单极还是双极问题

对多维度态度加以说明

使用问题过滤器

使用包含一个中间点的问题

避免双重问题和一重半问题（double～barreledquestion）

与调查的背景以及相邻的问题的意义有关的偏倚

一般性的和具体的问题

无意中激发的可导致偏倚的规范和价值

注意事项

小、结

推荐阅读书目

5询问和记录开放式和封闭式问题

本章要点

使用开放式答案

开放式问题的优点和缺点

洞察开放式问题中的重要见解

提高开放式问题的质量

运用封闭式回答

现场编码的危险性

使预编码问题更有效

构建回答选项

使用数值型的等级量表

等级数应该是奇数还是偶数

回答选项数应该少一些还是多一些

使用填空式问题还是等级间距式问题

使用排序法

全偏好排序法

排列极端的偏好

配对比较排序法

使用列表

视觉辅助或手册型辅助

图画

卡片分类法

小、结

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6有关测量知识问题的设计

本章要点

知识性问题的例子

历史事件知识

公共问题的知识

有关作家的知识

姓名辨认与对名人的知识

医疗卫生知识

产品和制造商的信息

社区汇报人

来自居民的有关邻里的信息

职业知识

全美教育成就评估

测量能力

询问知识问题的技巧与策略

确定知识水平

减少知识问题的威胁性

对知识的夸大加以控制

使用多个问题

询问数字型问题

使用关键汇报人

使用非言语的方法

自填式知识问题

小结

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7询问评价表现的问题

本章要点

员工分等技术

由行为确定的等级量表

雇主等级评定

顾客、委托人和赞助人作的等级评定

教师和教员的等级评定

学生反馈表的类型

题项的类型

选择适当的题项

实施学生反馈表

何时应该使用调查问卷

对由学生组织实施的问卷调查的一些建议

小、结

推荐阅读书目

8询问心态问题

本章要点

心态类例示

用心态问题预测行为

用消费心态问题对回答人作属类分割

应当询问哪些消费心理学问题

形成消费心态问题的七个步骤

示例：消费心态学汤料研究

将心理描述的问题组织起来分析它的答案

小、结

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9询问标准的人口学问题

本章要点

询问家庭户的大小和构成

性别问题

年龄问题

种族和血统问题

婚姻状况问题

教育问题

与就业有关的问题

职业问题

流动问题

收人问题

宗教信仰问题

小、结

第2部分起草和制作问卷

10问卷的组织与设计

一般的编排问题

字体

访谈员指示

给问题编号

提前为数据处理做好准备

开放式问题的编码

设法将问题排在一页或一屏

一行一个问题和纵向排列答案

量表格式

感谢

计算机辅助访谈

计算机辅助访谈方法的性能

计算机辅助访谈中的问题

计算机辅助访谈的软件

网页辅助访谈（WAI）

掌上电脑（PDA）辅助访谈（PDAAI）

书面问卷

使用小册子的形式

自填式问卷的外观

空白的使用

使用彩页

对多个家庭成员或事件询问同样的问题

使用跳答指示

使用问卷调查去计划新的研究

小、结

11问卷设计全过程

问卷准备步骤

测试的程序

实施前测访谈

前测之后组织实施试调查

使用试调查的结果

最后的修正以及访谈后的评估

最后的评述

12问卷设计常见问题解答

应当问什么问题

应当注意避免使用哪些词汇

怎样才能编写好问题？

一个好的问题只在一个维度上要求得到一个回答

一个好的问题能够涵盖所有可能的回答

好问题的回答选项是互斥的

好问题产生的答案是有变化的

好的问题应与前面的问题连接自然

应当在什么时候问等级评定问题

应该如何排列回答选项的顺序

应当用什么样的量表4级、7级还是其他级

应当给出多少个回答选项

开放式问题编写应该注意哪几个问题

问题应当怎样排序

问卷怎样才能算是编制完成了

参考书目和推荐阅读

术语解释

附录A学术及非盈利调查研究机构列表

附录B伊利诺斯州控酒委员会：大学生调查

附录C教员留任调查

附录DKinko的开放式的服务满意度调查

万卷方法总书目