第1章 概述

信息和数据质量的影响

关于方法论的概念和步骤

工程中的数据质量方法

付诸管理

第2章 基本概念

引言

信息质量框架

信息生命周期

数据质量维度

业务影响技术

数据分类

数据规范

数据管治和数据统管

信息和数据质量提高周期

10步流程

最佳实践及指导方针

第3章 10步流程

引言

步骤1 定义业务需求和方法

引言

步骤1.1 确定业务问题优先次序

步骤1.2 项目规划

步骤2 分析信息环境

引言

步骤2.1 了解相关需求

步骤2.2 了解相关数据和规范

步骤2.3 了解相关技术

步骤2.4 了解相关流程

步骤2.5 了解相关人员／组织

步骤2.6 定义信息生命周期

步骤2.7 制订数据捕获和评估方案

步骤3 评估数据质量

引言

步骤3.1 数据规范

步骤3.2 数据完整性准则

步骤3.3 重复

步骤3.4 准确性

步骤3.5 一致性和同步

步骤3.6 及时性和有效性

步骤3.7 易用性和可维护性

步骤3.8 数据覆盖

步骤3.9 表达质量

步骤3.10 可理解性、相关性和可信度

步骤3.11 数据衰变

步骤3.12 效用性

步骤4 评估业务影响

引言

步骤4.1 事例

步骤4.2 用法

步骤4.3 业务影响的5个“为什么”

步骤4.4 费效矩阵

步骤4.5 排序和优先级划分

步骤4.6 流程影响

步骤4.7 低质量数据的代价

步骤4.8 费效分析

步骤5 确定根本原因

引言

步骤5.1 根本原因的5个“为什么”

步骤5.2 跟踪和回溯

步骤5.3 因果／鱼骨图

步骤6 制订提高方案

步骤7 预防未来数据错误

步骤8 纠正当前数据错误

步骤9 实施控制

步骤10 沟通行动和结果

10步流程小结

第4章 构建个人项目

项目和10个步骤

数据质量项目角色

项目时间安排

第5章 其他技术和工具

引言

信息生命周期方法

数据捕获

结果分析和归档

度量

数据质量工具

10个步骤和六西格玛

第6章 结尾

附录A 快速参考

信息质量框架

详细的POSMAD交互矩阵

POSMAD的阶段和行动

数据质量维度

业务影响技术

10步流程概述

数据分类的定义

术语表

参考文献

图、表和模板列表