第一章21世纪的营销新思维

1.1全球经济中的营销环境新趋势

1.2消费者的需求变化

1.3创新——适应新全球经济时代的营销模式

第二章 整合营销传播

2.1整合营销传播产生的时代背景

2.2整合营销传播概述

2.3实施整合营销传播的优势与障碍

2.4整合营销传播与数据库营销

2.5整合营销传播在中国市场的运用

第三章 直复营销

3.1直复营销概述

3.2直复营销发展的背景

3.3直复营销与数据库营销

第四章 关系营销

4.1关系营销产生的背景

4.2交易营销与关系营销

4.3建立互动的企业与客户关系

4.4建立良好的企业外部关系

4.5关系营销与数据库营销

第五章 网络营销

5.1网络营销带来的影响与挑战

5.2网络营销的优势

5.3网络营销与管理信息系统

5.4网络营销策略：一对一服务

5.5零售企业迎接网络时代的挑战

第六章 服务营销

6.1服务营销概述

6.2服务戏剧理论

6.3服务过程的互动形式

6.4服务营销策略

6.5服务质量管理与数据库营销

6.6服务思维全球化

第七章 体验营销

7.1体验经济的产生

7.2体验营销

7.3体验营销的类型

7.4体验营销策略在市场的运用

第八章 休闲业营销

8.1我国休闲产业发展概述

8.2休闲产品开发策略

8.3休闲消费需求特点及其需求管理

第九章 影视娱乐业营销

9.1娱乐业发展概况及其特点

9.2影视娱乐业营销

第十章 房地产营销

10.1中国房地产市场发展概况

10.2产品市场定位

10.3以人为本的产品开发理念

10.4房地产营销发展的三个阶段

10.5市场营销策略

第十一章 保险营销

11.1中国保险业发展状况

11.2保险营销管理

11.3专业化的人寿保险销售

第十二章 全球化营销

12.1全球化与全球营销

12.2全球营销中的跨文化沟通问题

参考文献

后记