第一部分 “我对你错”，现在怎么办？

1．我们的关系已陷入僵局？

2．从谈话中要结果

3．相互尊重才能相互信任

4．欲改变他人，先改变自己

第二部分 高效沟通法则——营造和谐的沟通气场

5．反思性倾听：建立信任的第一步

6．技巧性共鸣：真正理解对方的感受

7．策略性拖延：不在第一时间给出观点

8．战略性共识：认同对方的观点

9．持续性合作：与对方达成共赢

第三部分 赢得对方的由衷合作

10．高效沟通法则：与家人健康沟通的秘诀

11．高效沟通法则：与领导和谐共处的法宝

12．高效沟通法则：为你提供帮助的捷径

13．高效沟通法则：打开心灵之门的钥匙

结论 揭示高效沟通的真谛

致谢