第一卷

上篇 会说话

第一章 开口是金：突破说话的心理障碍

找出恐惧的根源

培养自信心

让紧张感为我所用

身体克服恐惧法

积极地暗示自己

正确认识自己的说话能力

怯场绝不是你的专利

心病还要心来医

胆子是练出来的

主动营造减压的气氛

绝不放过每一个练习的机会

第二章 嘴上带把尺：说话讲分寸

不该说的“四话”

不揭他人短，给人留台阶

滑稽≠幽默

瞅准对象说好话

用恰当的方式说恰当的话

“常有理”最终会变成“常无理”

开玩笑不能越过底线

挖掉语言的肿瘤——口头禅

过分自夸不过是在显示自己浅薄

责备他人其实是在掩饰自己的过错

第三章 得体赞美：让你更讨人喜欢

男人和女人，赞美有“性”别

给他最想要的赞美

恰如其分的一句恭维有时胜过10句赞美

源自心灵深处的赞美才有力量

以“第三者”的口吻赞美

与众不同的赞美最中听

多在背后说他好

推测性赞美让他美梦成真

第四章 巧妙拒绝：学会说“不”的艺术

拒绝求爱这样说

多说“不过”和“但是”

拒绝领导不要让他难堪

从对方口中找到拒绝的理由

装聋作哑轻松搞定对方

找一个替身代你说“不”

贬低自我让对方知难而退

在拖延中解决问题

抬出“后台老板”

第五章 谈吐不凡：幽默机智威力大

鸡的香味是鸡的一部分，钱的声音也是钱的一部分

借题发挥，皆大欢喜

活学活用，以谬还谬

拿自己开开玩笑

针尖对麦芒，“兽皮”变“人皮”

医治病痛的“灵丹妙药”

“老爷看小人是清白，小人看老爷是糊涂的”

“比”的魔法

区分伪幽默与真幽默

来个180度大转弯

越荒谬效果越好

正理不妨歪说

婉言曲说成幽默

第六章 因人施法：让别人都照你的意思办

把话说到对方的心窝里

用利益做说客

诱导对方多说“是”

软硬兼施，逼他“就范”

将计就计对着说

沉默有时是最好的说服方式

把话说到点子上

引用典故可以增加说服的分量

换个角度说话让他心悦诚服

一顶高帽子，“犟牛”变“绵羊”

指出他的弱点让他打退堂鼓

“层层剥笋”让他“束手就擒”

明说甲暗说乙让乙乖乖认错

以让步换取对方赞同

第七章 曲径通幽：说好难说的话

说好难说的话，从生活细节开始

难言之隐，一喻了之

自我调侃帮你走出尴尬