第一章 连锁经营概述

第一节 连锁经营的含义和基本特征

第二节 连锁经营的类型

第三节 连锁经营的产生和发展

第二章 连锁经营的组织结构

第一节 连锁经营企业组织结构设计的原则与程序

第二节 连锁经营企业总部的组织结构设计

第三节 连锁经营企业门店的组织结构设计

第四节 连锁经营企业配送中心的组织结构设计

第三章 连锁企业的战略管理

第一节 连锁企业环境分析与市场定位

第二节 连锁企业的经营战略

第三节 连锁企业的发展战略

第四节 连锁企业的竞争战略

第四章 连锁企业的店铺开发

第一节 市场调查与商圈分析

第二节 连锁企业店铺的选址

第五章 连锁企业的商品管理

第一节 商品定位与商品组合

第二节 商品的分类管理

第三节 商品的采购与调拨

第四节 商品价格管理

第六章 连锁企业的店铺设计

第七章 连锁企业的促销管理

第一节 促销活动的策划

第二节 促销活动的实施与管理

第八章 连锁企业的物流管理

第一节 连锁物流概述

第二节 连锁企业的配送管理

第九章 连锁企业的内部管理

第一节 连锁企业的人力资源管理

第二节 连锁企业管理信息系统

第三节 连锁企业财务管理

附录A 综合训练

参考文献