第一章 自我修炼微心理

巴菲特定律：管理要有原则

踢猫效应：别被坏情绪主宰

要求别人，先要求自己

让蓝柏格定理重塑你

与员工玩在一起

言必有信，言行一致

帕金森定律的警示

奥格尔维定律：让下属比你优秀

做大象，不如做猴子

冰激凌要从冬天开始卖

卡贝定律：勿执念于公平

装傻也是一种“安慰剂”

心理测试：你有管理者的才能吗？

第二章 组织协调微心理

员工持股：把员工放在心里

薪酬博弈，如何体现公平

用苛希纳定律来分配人数

管理也可以是平的

深入基层效率高

发掘员工的蚂蚁精神

善用多米诺骨牌效应

尝试一下矩阵变革

多用挫折来练兵

给每个团队一个领头羊

负激励：有奖必有罚

警惕：三个和尚没水喝

二八法则：好钢用在刀刃上

心理测试：你的自信度是多少？

第三章 带人用人微心理

领导力不是你自己的事

牢记下属的名字

提拔什么样的员工

考核人才的关键点

跳槽和解雇：分手不容易

如何建立员工的忠诚

尺有所短，寸有所长

“使过”的用人策略

依下属的性格分配工作

把企业经营成家庭

让工作成为乐事

尊重员工是管理的精髓

关心员工的个人生活

心理测试：你的协调能力如何？

第四章 上通下达微心理

让沟通为企业创造效益

别一个人吃午餐

把握好推功揽过的度

换个角度看问题

对待下属要一视同仁

打破思维定势

一张笑脸的作用

多听取员工的意见

如何轻松说服下属

与离职者的谈话应对

心理测试：你说话有分寸吗？

第五章 运筹奖惩微心理

奖励机制一定要有

惩罚机制不可或缺

赏和罚要分明

精神奖励很重要

物质激励要因人而异

惩罚要控制好打击面

惩罚的最佳效果

如何让员工自我反省

批评不应是抱怨

不要伤害员工的自尊

心理测试：你善于赞美别人吗？

第六章 授权控权微心理

会做事，不如会带人

授权应“昭告天下”

给自己多留咖啡时间

做员工的朋友，而非父亲

管理者要抓大放小

如何掌握权力的核心

如何评估自己的下属

指导和监督的尺度

下属越权如何处理

心理测试：你善于和团队成员沟通吗？

第七章 商务谈判微心理

营造强大的气场

先声夺人，抢占先机

多留尊重给对手

有时也不必绕弯子

找准互惠互利的点

合纵抗强的谈判策略

如何攻击和防御

如何突破谈判的僵局

时刻寻找对方的弱点

心理测试：看一下你的情商指数