第一章 人力资源：新经济时代的第一资源

一、新经济时代：凸显人本管理

1.从科学管理到人本管理

2.人本管理的精髓

3.人力资源开发：企业经营之核心

二、人才在知识经济时代的价值

1.人才已成为企业的第一资源、第一资本

2.知识型人才是企业生存、发展的支柱

3.人才互补造就经营神话

第二章 善于用人：给员工以施展才华的空间

一、以信任激发员工的工作热忱

1.信任能诱发他人全力以赴的工作热情

2.坚守“充分信赖下属”的原则

3.运用多种方式表达对下属的信赖

二、给员工提供发挥才干的机会

1.尽量给员工留一些机会

2.让下属放心大胆地去做

3.让下属亲身去体验

4.让下属直接面对问题

5.放手之后就不要再干涉

三、给员工创造良好的工作环境

1.环境惬意工作就舒心

2.环境良好会使员工干劲十足

3.努力美化办公室环境

第三章 员工励：点燃员工的心智之火

一、激励：激发员工积极性的魔方

1.激励是企业经营者的工作法宝

2.激励能对企业经营管理产生强大的推动力

3.激励有利于提高员工的职业素质

二、善于运用各种激励方法

1.高酬重奖，促进员工忘我工作

2.精神激励：促使员工同心同德

3.激将法激励，激发员工的工作热情

4.满足下属内心的期望

三、转动激励这一魔方的艺术

1.灵活地运用好各种激励方法

2.运用激励艺术需要讲究分寸

3.避免导致激励失败的9种行为

第四章 利润分享：激员工同舟共济

一、利润分享制：经营者与员工双赢

1.双赢理念下的利润分享制

2.利润分享制的多种形式

二、员工持股制度及其运作

1.员工持股制度的含义、内容与特征

2.员工持股的条件与额度

3.员工个人持股额度的确定

4.员工股的发行程序

三、股票期权：激发人才积极性的新方式

1.股票期权是一种长期激励的报酬制度

2.高级管理人员持股的激励效应

3.股票期权的形成方式

4.股票期权的类型

5.高科技企业管理人员的股权激励

四、股票期权的具体运作

1.高级管理人员持股制结构

2.股票期权执行价格的确定方法

3.股票期权的执行方法

4.管理层收购的具体运作

第五章 因势利导：开发员工的潜能

一、掌握释放员工潜能的领导艺术

1.为员工寻找合适的岗位

2.帮助下属提高技能

3.激励和使用好有潜质的下属

4.让员工掌握钓鱼的方法

二、多向开发，释放员工潜能

1.掌握不同员工的特性

2.让员工积累多方面的经验

3.用经验教训现身说法

4.允许员工犯错误

第六章 能职匹配：给员工最能发挥其才华的岗位

一、能职匹配，才尽其用

1.授人必求其当

2.授任应当能职匹配

3.用人应考虑负面条件

4.用人须用人所长

二、量才使用，人尽其才

1.人地相宜，量才而用

2.发挥专长，人尽其才

3.尽其所长，各就其位

4.适人适位，专岗专责

第七章 放权用人：充分发挥员工的才智

一、放权用人：调动下属的工作能动性

1.放权也是重要的用人之道

2.用人之忌：揽权不放

3.放权的理念支持

4.领导者为何多半视授权为畏途

5.小权分散，轻松自在

二、有效放权的准则与方法

1.权力应该交到谁的手里

2.集权与授权的准则

3.如何给下属授权的三个构成要素

4.只需下达目标，不必布置细节

三、授权于人的智慧和艺术

1.放权并不等于放任

2.对下属的权力运用进行考核监督

3.授权遥控巧用人

4.掌握授权与控制的分寸

第八章 区别对待：“特殊员工”的任用之道

一、特殊类型，区别对待

1.如何对待工作情绪不稳定的员工

2.善待“硬汉子”型员工

3.如何使用循规蹈矩的员工

4.如何使用勤奋而低效率的员工

5.如何使用自以为是的员工

6.如何对待争强好胜的人

7.以诚相待城府深的员工

二、不同性格、不同秉性的员工，应对有法

1.对不同性格的员工的不同管理方法

2.对不同秉性的员工的不同应对方法

第九章 巧妙管理：应对各种“另类”员工

一、善动脑筋，巧妙管理“另类”下属

1.对待棘手的下属有高招

2.如何利用依仗靠山行事的下属

3.如何对待奉承拍马的下属

4.如何使用爱“告密”的下属

5.如何对待有优越感的下属

二、对症下“药”，应对心理不健康的员工

1.如何对待刻薄易怒的员工

2.如何对待猜忌多疑的员工

3.如何对待悲观失望的员工

4.如何对待愤世嫉俗的员工

三、因人而异，区别对待不同类型的员工

1.与“不好应付”的员工保持适当距离

2.理智应付对你过分殷勤的异性员工

3.有的放矢地驾驭反对者

4.小心对待有能力的奉承者

5.如何管好“自卑”的下属

6.如何管好年纪大的老下属

7.怎样管理“横茬”下属

四、应对各类员工的攻防技巧

1.小心提防爱奉承的员工

2.与舌头长的人不远不近

3.对高傲的人挫其傲气

4.不与攻击型的人正面冲突

5.拒绝斤斤计较者的不合理要求

6.不随意迁就争胜逞强的人

7.不以怠慢回应傲慢无礼

8.不打击自作聪明者的积极性

9.给不听话的员工一点颜色

第十章 不徇私情：摈弃用人唯亲的旧习

一、任人唯亲：企业经营的大忌

1.徇私用人，弊病丛生

2.任人唯亲的三种形式

3.无私是用人的前提

4.量才而用与不聘朋友

二、“近亲繁殖”，会导致先天不足

1.“近亲繁殖”的弊端

2.“近亲繁殖”产生低能儿

三、打破常规，不拘一格用人才

1.年龄不是用人的标准

2.文凭不等于才能

3.用人不必讲“关系”

4.论资排辈多弊端

5.用人要忌“新不如旧”

第十一章 培育员工：企业发展的百年大计

一、育人是企业的百年大计

1.只有春天的耕耘，才会有秋天的收获

2.发现并培养有潜质的下属

3.培养和管理现有下属

4.是金子就该让它发光

5.给新人担当重任的机会

二、掌握育人的规律与方法

1.顺势育人法

2.一荐二帮法

3.实践育人法

4.工作压力法

5.适时提升法

三、走出企业育人的误区

1.忌吝惜教育投资

2.忌脱离市场需求

3.忌重“能”轻“德”

四、松下电器的培育员工之道

1.员工培训的辅助办法

2.员工培训的独到理念

第十二章 金玉扣：留住人才

一、薪酬是留住人才的金锁

1.给员工合理的报酬

2.用高薪留住人才

二、福利让员工无后顾之忧

1.福利是员工努力工作的重要前提

2.福利计划是温情脉脉的新招

三、未雨绸缪，避免人才跳槽

1.让员工拥有归属感

2.除了加薪还有别的高招

3.早做防范防“跳槽”

4.亡羊补牢犹未晚

5.攻心为主，善始善终

四、如何对待执意辞职的员工

1.不必强行卡留要求辞职的员工

2.理性地对待员工“跳槽”

第十三章 借助他人：善于利用外部智慧

一、善于发挥智囊团的作用

1.智囊制度的产生

2.现代智囊团是领导决策过程中必不可少的机构

3.现代智囊团的主要作用

二、积极发挥专门智囊机构人员的作用

1.尊重贤士，视为知己

2.不设框框，任其自主

3.兼听百家，决断自主

三、善于借助咨询机构的力量

1.委托任务，借用咨询人员的大脑

2.广交朋友，集中员工的智慧

四、借外智扬名：用人的超凡策略

1.借人扬名的方式

2.善借名人之手达到目的

3.将名人效应引入企划策略