第一章 对质量保证机构的总建议

0基础

1生产机构质量保证概述

2企业的质量任务

3合作

4质量专设机构的组织形式和种类

5质量专设机构在企业生产机构中的编制

6质量部门的岗位责任说明

7质量保证流程机构概述

8产品计划和研制过程的质量保证

9批量生产前的质量保证

10采购阶段的质量保证

11生产中的质量保证

12生产完成后的质量保证（使用中）

第二章质量成本

1引言

2企业的管理基础

2.1支出和成本

2.2企业成本核算

3质量成本体系

3.1历史发展

3.2任务

3.3前提

3.4要求

3.5管理过程

4质量成本定义及成本构成

4.1质量成本定义

4.2质量成本组和质量成本要素

4.3质量成本的划分

5质量成本准则

5.1概述

5.2质量成本准则

5.3质量成本要素的理解

6质量成本分析

6.1分析方法

6.2分析绝对质量成本

6.3质量成本计划与实际值的比较

6.4质量成本指数

6.5企业之间质量成本的比较

7质量成本报告

7.1起草报告的原则

7.2对报告人的提示

8质量成本分析结果的使用

8.1分析缺陷

8.2质量指导

8.3质量成本和质量计划

8.4质量成本和质量政策

第三章质量审核

1质量保证体系—要素

1.1序言

1.2质量保证体系的指导要素

1.3质量保证体系的流程要素

1.4前提条件

2质量审核

2.1概述

2.2定义和注释

2.3质量审核种类

2.4目的和基础

2.5质量审核使用的其它概念

3原则

3.1目标

3.2任务

3.3原因

3.4职权

3.5心理条件

3.6组织提示

4实施

5实施的计划与准备

5.1信息提示

5.2文件

5.3日程计划

5.4质量审核小组的准备工作

5.5调查表

5.6流程图

5.7联系人

5.8质量审核小组的工作

6质量审核报告

6.1概述

6.2报告的起草

6.3报告的结构

7纠正和改进措施

7.1措施概述

7.2措施的监督

8体系质量审核

8.1引言

8.2任务

8.3质量审核小组

8.4质量审核文件

8.5日程表

8.6调查表

8.7提问（结构）

8.8提问（功能）

8.9实施

8.10质量审核报告

8.11对纠正措施的监督

9循环审核

10工序质量审核

10.1引言

10.2任务

10.3质量审核小组

10.4质量审核文件

10.5质量审核计划

10.6表格

10.7调查表

10.8实施

10.9质量审核报告

10.10对纠正措施的监督

11产品质量审核

11.1引言

11.2任务

11.3质量审核小组

11.4质量审核文件

11.5质量审核计划

11.6表格

11.7关于人工检验产品的提问

11.8关于产品制造阶段的提问

11.9实施

11.10质量审核报告

11.11纠正措施

第四章 小型企业的质量保证

1引言

2质量保证体系的规划

2.1调查现实状态

3质量保证的组织机构

4质量保证的工作流程

5企业其它部门的质量保证工作

6检验种类

7监督技术和方法

8有关质量保证的文件

9培训

10质量成本

第五章 质量特征数（QKZ）和质量特征数-系统

1序言

2概念

3选择QKZ-系统的判断图表

4通用有误差加权的QKZ-系统

5考虑误差加权的QKZ-系统

6考虑给有误差零部件数量加权的QKZ-系统

7按百分比计算的方法、不考虑误差加权的QKZ-系统

8有较多初始值的QKZ-系统