第一章 导论

1.1研究背景及问题提出

1.2本书研究有关概念的界定

1.3国内外企业隐性知识管理研究综述

1.4研究方法

1.5主要创新点

第二章 知识、隐性知识与企业知识理论

2.1数据、信息和知识特性比较

2.2企业知识基本理论

2.2.1企业知识的概念

2.2.2企业知识的分类

2.2.3企业知识的特征

2.3企业隐性知识理论

2.3.1企业隐性知识的提出

2.3.2企业隐性知识的分类

2.3.3企业隐性知识的特征

2.4组织知识理论

2.4.1组织知识理论的产生

2.4.2组织知识的异质性

2.5本章小结

第三章 企业隐性知识学习机制

3.1组织知识学习

3.1.1个人知识学习、组织知识学习和学习型组织

3.1.2组织知识学习的基本观点

3.1.3组织知识学习的类型

3.1.4组织知识学习的基本过程

3.1.5组织知识学习的内部推动因素

3.2企业隐性知识学习

3.2.1企业隐性知识学习的含义

3.2.2企业隐性知识学习组织的基本内涵

3.2.3企业隐性知识学习组织的基本特征

3.2.4企业隐性知识学习的基本维度

3.3企业隐性知识学习的过程模型

3.3.1基于学习方式的学习过程模型

3.3.2基于知识转化的学习过程模型

3.3.3基于学习主体的学习过程模型

3.3.4企业隐性知识学习的理论模型

3.4企业隐性知识学习与组织创新机制

3.4.1企业隐性知识学习创新理论

3.4.2企业隐性知识学习创新的过程

3.5企业隐性知识学习与组织持续竞争优势

3.5.1基于企业隐性知识学习的社会资本

3.5.2基于隐性知识学习的知识创造

3.5.3企业隐性知识学习与持续竞争优势

3.6本章小结

第四章 企业隐性知识学习案例分析

4.1杭州阿尔卡特公司的知识学习

4.1.1案例背景

4.1.2知识学习平台构建

4.2我国软件企业知识学习的实证调查与分析

4.2.1我国软件企业的总体现状

4.2.2七家典型软件企业知识学习的调查分析

4.3大连华信的知识学习

4.3.1案例背景

4.3.2大连华信的知识学习模式

4.3.3几点启示

4.4哈尔滨东安集团研制小型燃气轮机发电机组过程中的知识学习

4.4.1企业原有知识积累及创意来源

4.4.2深入挖掘企业内部知识

4.4.3充分利用企业外部知识

4.4.4实施强强联合策略

4.4.5案例启示

第五章 企业隐性知识沟通

5.1企业隐性知识的沟通

5.1.1企业隐性知识沟通的两种观点

5.1.2企业隐性知识沟通与转化的内在关系

5.1.3企业隐性知识沟通的方式

5.1.4企业隐性知识沟通的维度和策略

5.1.5企业隐性知识的沟通过程

5.1.6企业隐性知识的沟通原则

5.2企业隐性知识沟通存在的主要影响因素

5.3企业隐性知识的沟通网络化

5.3.1企业隐性知识沟通网络的形成机制

5.3.2企业组织网络化的兴起

5.3.3企业隐性知识沟通的主要网络

5.3.4企业隐性知识沟通的网络化效应

5.4企业隐性知识沟通网络集成

5.4.1企业隐性知识沟通网络集成要素

5.4.2企业隐性知识沟通网络集成的程度

5.5本章小结

第六章 企业隐性知识沟通机制

6.1企业隐性知识沟通的动力机制

6.1.1企业隐性知识沟通动力基本假设

6.1.2企业隐性知识沟通的动力模型

6.2企业隐性知识沟通的优化问题

6.2.1 Rough集理论

6.2.2企业隐性知识沟通的系统表达

6.2.3企业隐性知识沟通的神经网络模型

6.2.4企业隐性知识神经网络构造和计算

6.3企业隐性知识沟通决策问题

6.3.1个体行为与企业隐性知识沟通

6.3.2企业隐性知识沟通多属性决策

6.3.3企业隐性知识沟通多属性决策模型

6.3.4企业隐性知识沟通多属性决策优化

6.4企业隐性知识沟通的效率机制

6.5本章小结

第七章 企业隐性知识沟通案例分析

7.1 IBM全球服务公司：全球化公司的知识沟通

7.1.1引入知识沟通

7.1.2“知识”的几个要素

7.1.3 IBM采用的“知识沟通”方法

7.1.4基础设施和系统管理部门的知本管理

7.1.5自动化服务部门和知本管理

7.1.6成就

7.2瑞士峰力公司：用开放的企业文化和管理模式，支持内外知识共享

7.2.1知识是企业理念的一部分

7.2.2内外合作，力争创造、获取并分享最好的技术知识

7.2.3企业文化促进合作与交流

7.2.4支持知识交流和创新的举措

7.2.5小结

7.2.6 2003年1月公司的知识沟通

7.3美国银行如何实现知识共享沟通

7.4查帕拉尔钢铁公司的知识沟通

7.4.1流畅的知识传播体系

7.4.2运用知识，创新知识

7.4.3容忍失败，激励成功

7.5英国电信——Divine的知识沟通

7.6西门子的知识沟通

7.6.1管理目标

7.6.2参考模型

7.6.3指导思想

7.6.4经验教训

7.7埃森哲公司的知识沟通

7.8科利华公司的知识沟通

7.9中关村创新集群信用知识沟通平台案例分析

7.10移动公司隐性知识沟通案例分析

7.11本章小结

第八章 企业隐性知识沟通评价

8.1知识管理评价研究动态

8.2企业隐性知识沟通多级梯阶评价

8.2.1模型选择

8.2.2影响企业隐性知识沟通的因素确定

8.2.3判断各导致因素的相关性，建立可达矩阵

8.2.4对可达矩阵进行级间划分

8.2.5建立企业隐性知识沟通解释结构模型

8.3企业隐性知识沟通绩效评价

8.3.1模糊综合评价方法概述

8.3.2多层次综合评价主要步骤

8.3.3模糊综合评价隶属函数的确定

8.3.4模糊综合评价权重系数的确定

8.3.5企业隐性知识沟通评价指标体系设计

8.4本章小结

主要参考文献

后记