第壹章 概念篇——什么是媒介素养

第1节 什么是媒介

1媒介的概念

2媒体的概念及分类

3新媒体

第2节 中国传媒的特点与类型

1中国传媒的整体特点

2中国传媒的类型

第3节 媒介素养的概念

1媒介素养概念的提出

2媒介素养的含义

第4节 新媒体及其发展

1新媒体的概念

2网络媒体的发展

3手机媒体的普及

第贰章 定位篇——政府与媒介的关系

第1节 中国的新闻宣传管理体制

1党政领导、计划管理阶段

2事业单位、企业化管理阶段

3企业化转制阶段

第2节 新媒体对政府信息管理的挑战

1新媒体传播的即时性加快了信息传播的速度

2把关人作用的弱化导致信息传播失真

3公众自我议程设置的实现对组织引导舆论的消解

4网络的高度互动性容易引发线上、线下群体性运动

第3节 如何正视网络所带来的影响

1网络给媒体发展带来新的空间，但也使传统媒体被边缘化

2网络有力推动了信息公开，但也增加了新闻管理的难度

3网络是反映社情民意的渠道，但也会成为人们情绪宣泄的场所

4网络加快了民主政治的进程，但也容易成为滋生民粹主义的温床

5网络加强了对官员的社会监督，但也容易产生网络暴力

6网络有利于先进文化的传播，但也容易造成低俗落后文化的流行

7网络给人们工作生活带来了便利，但也会出现侵犯公民权利的现象

8网络有利于向世界传播中国的声音，但也会给境外敌对势力提供渗透的渠道

第叁章 应用篇——学会与传统媒体打交道

第1节 如何利用媒介了解舆论

1如何利用媒介了解舆论

2网络舆论信息的管理

第2节 新闻宣传的主动组织与积极策划

1政府必须主动通过媒体赢得公众

2政府新闻发布的组织与实施

3政府新闻发布的主要内容和形式

4我国新闻发布工作概况

第3节 如何通过媒介引导舆论

1比较引导

2疏散引导

3避免低俗格调，防止把受众引入歧途

第肆章 应急篇——如何面对不期而至的记者

第1节 突发事件的现场管理

1突发事件的现场管理

2第一时间的舆论引导

3现场记者的管理

4现场信息源的管理

5二级现场的管理

第2节 应急发布的传播控制

1报道管理

2不间断发布最新信息

3发挥主流媒体的作用

4适时组织专家引导

第3节 发挥新闻发言人的作用

1新闻发言人的三种角色

2新闻发言人在突发事件中的重要作用

3突发事件中新闻发言人的具体应对

第4节 突发事件处置的常见失误

1主观上不愿意说

2行动上不主动说

3时间上不及时说

4内容上不说真话

5态度上说狠话

第5节 出现失误的原因分析

1传统的文化观

2错误的媒体观

3落后的群众观

4虚假的政绩观

5缺失的责任观

第伍章 发展篇——新媒体的特征及应对策略

第1节 新媒体的特征

1新媒体的特征

2手机媒体的优势

3手机媒体的不足

第2节 新媒体舆论的特征

1丰富性

2互动性

3即时性

4民意表达的真实性

5匿名性

6冲突性

7理性和非理性因素并存

8群体性

9难控性

第3节 新媒体的应对原则

1充分运用好新媒体

2正确对待新媒体舆论监督

3正确应对新媒体事件

第陸章 实例篇——媒介应用与应对案例精选

1湖北最年轻市长受困“抄袭门”

2河南灵宝市政府跨省追捕发帖人

3北大清华校园爆炸案

4南京市栖霞“9·28”纵火事件

参考文献