第一章 话，怎样出口最有说服力

说服绝招——“软磨硬泡”

“对症下药”，说到别人心坎上

巧言妙语更具“杀伤力”

开门见山，直接切入

借力打力，让对方信服

让舌头转个弯——旁敲侧击

多用数字——你的话很精确

不说让人反感的话

和为贵，说服的“基础课”

第二章 话，怎样出口最有感染力

让话出口就“抑扬顿挫”

“感染力”法则——言之有物

巧妙应对意料之外

巧妙开场，抓住听众的心

真诚，点燃听众热情

做好“减法”与“除法”

巧妙结尾，画完美句号

即兴演讲——口才终极考核

第三章 话，怎样出口最有表现力

以朋友的口吻赢得信任

应变，表现力的基本功

谨防“禁忌的话”出口

“一句话”征服对方

赞美可以拉近距离

用说话制造紧迫感

另类“好口才”——倾听

电话交流，巧应对

第四章 话，怎样出口最有交涉力

谈判桌上，别忘了“问”

谈判“必杀技”——曲线进攻

绝妙回答，让对方心服口服

不同性格，不同对待

把语言之剑磨得锋利一些

让舌头巧破僵局

小心，谈判桌上有误区

让“兜圈子”变得更含蓄

第五章 话，怎样出口最有印象力

漂亮的开场白最吸引人

“牛皮”要小心地“吹”

会说，让理想“说到做到”

嘴“滑”一点，巧妙破解难题

不给前辈留“坏”印象

找到共同点，为印象加分

好印象是“谈”出来的

恰当的称呼能够提升印象力

第六章 话，怎样出口最有领导力

激励比“端架子”有“领导力”

“大方”地说出失误

玩笑式的批评易接受

坏消息应该这样来说

温暖的话，能激发向心力

一句赞美，很能鼓舞人心

第七章 话，怎样出口最有亲和力

说话要透出感情

少说“我”，多关心对方

多说“咱们”，少说“你”

拒绝也要充满亲和力

换个花样巧赞美

求人，靠的是说话的功夫

贴心话，温暖朋友的心

巧妙拒绝上司的要求

油滑的嘴巴是“灭火器”

一句话，巧妙缓和尴尬

鼓励，让孩子走出懦弱

第八章 话，怎样出口最亲密

接近异性——话为媒介

我的爱，要让你听见

爱之语，不能缺少浪漫

女友生气时，不妨这么说

适当吃醋，他与你更亲密

迟到了，你要对他撒撒娇

和谐家庭需要“俏皮话”

多对男人“说”崇拜

斗嘴斗得甜如蜜