第一篇 举止礼仪

part 1 使自己成为姿势优美的人

良好的站姿

优美的日常动作

优雅的手姿

优美的行走

带领客人时的走法

高雅的坐姿

part 2 使自己成为一个表情丰富的人

学习优美的表情：

第二篇 语言礼仪

言之有礼的八种诀窍

正确的电话礼仪

第三篇 工作礼仪

服装搭配

基本上班服饰、化妆

流行事典

公事包的整理

办公桌的整理

记事本的整理

接待礼节（座位安排、端茶方式、进门方式、介绍及交换名片）

自我推销法

拒绝的艺术

商业宴会

第四篇 日常生活礼仪

拜访他人

接待客人

西餐礼节

观看比赛或歌剧时的礼仪

化妆室的礼节

旅行时应有的认识和准备

送一份好礼