第一章 突破心灵阻力

1．社交焦虑——社交中的紧张感是一种本能反应

2．习得性无助——被拒绝的经历会成为社交恐惧的根源

3．自我妨碍——畏首畏尾只是为了保护自己

4．恐惧亲近——关系太近让人感觉不舒服

5．社会交换——我们为满足需求而与人交往

6．赞赏需求——他人的赞赏是成就自我的最强动机

7．平衡理论——与陌生人交往是一场跷跷板游戏

第二章 三分钟决定成败

8．首因效应——人最难忘的是第一印象

9．自信法则——每个人都拥有独一无二的个性名片

10．中心品质原理——热情是最容易吸引对方的品质

11．“美女”效应——明朗的形象更容易打动对方

12．名人效应——名人可助你吸引对方的注意力

13．莱斯托夫效应——让最突出的个性成为对方记忆的焦点

14．请求实验——你的语气决定了对方的回应态度

第三章 掌握关键细节

15．细节迷惑效应——主导对方的注意力

16．调味品效应——闲聊是消除陌生感的良方

17．移情效应——多为对方着想，对方也会考虑你的感受

18．投射效应——与人交往不可盲目揣度

19．握手研究——正确的握手传达正确的心理信息

20．坐向效应——尽量不要面对面地“座谈”

21．7±2法则——有条理的谈话会让人印象深刻

22．瀑布心理效应——小心“说者无心，听者有意”

第四章 攻心为上

23．暗示效应——利用暗示进入对方的内心

24．情境同一性——创造与对方共鸣的情境

25．相似相惜定律——投其所好，寻找共同点

26．顺序效应——人的思路容易受到信息顺序的影响

27．登门槛效应——交往不可操之过急

28．紫格尼克效应——适时中断，营造“好事多磨”的气氛

29．继时对比效应——先苦后甜，创造惊喜的效果

第五章 摘掉陌生的帽子

30．多看效应——见面长不如常见面

31．刺猬效应——无须靠得太近，也不能离得太远

32．趋利避害本能——互惠双赢才能友谊长青

33．补偿效应——用另一种需求满足对方的愿望

34．青蛙效应——温和地、不知不觉地说服对方

35．睡眠效应——时间可以美化一切

36．关系金字塔——良好的关系是通过步步深入来实现的