任务1 公共关系基础

任务目标

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1.1 公共关系的基本概念

1.2 公共关系的三要素

1.3 公共关系的职能和工作程序

1.4 公共关系的基本观念与工作原则

1.5 公共关系人员的素质要求

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任务2 公共关系调查

任务目标

案例导入

2.1 公共关系调查的内容

2.2 公共关系调查的程序

2.3 公共关系调查的方法

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任务3 公共关系策划

任务目标

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3.1 公共关系策划概述

3.2 公共关系策划会的组织

3.3 公共关系策划的“金三角”

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任务4 公共关系实施

任务目标

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4.1 公共关系实施的特点与原则

4.2 公共关系实施的方案设计

4.3 公共关系实施的障碍

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任务5 公共关系评估

任务目标

案例导入

5.1 公共关系评估概述

5.2 公共关系评估的程序和方法

5.3 撰写公共关系评估报告

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任务6 公共关系专题活动

任务目标

案例导入

6.1 公共关系专题活动概述

6.2 公共关系专题活动的模式

6.3 常见公共关系专题活动的组织

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任务7 企业形象塑造

任务目标

案例导入

7.1 什么是企业形象

7.2 企业形象的完善

7.3 CIS：企业形象塑造的利器

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任务8 公共关系危机管理

任务目标

案例导入

8.1 公共关系危机概述

8.2 公共关系危机的成因

8.3 公共关系危机的预防

8.4 公共关系危机的处理

8.5 网络危机管理

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任务9 网络公共关系

任务目标

案例导入

9.1 网络公共关系概述

9.2 网络公共关系的活动方式

9.3 博客公共关系

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公共关系相关网站

参考文献