单元一 绪论

项目一 礼仪的特征与基本理念

任务1-1 礼仪的含义与特征

任务1-2 礼仪的基本理念

项目二 礼仪的基本原则与作用

任务2-1 礼仪的基本原则

任务2-2 礼仪的作用

单元二 个人形象塑造

项目三 仪容礼仪

任务3-1 仪容

任务3-2 仪容化妆与美发

项目四 仪表礼仪

任务4-1 仪表概述

任务4-2 着装与佩饰

项目五 仪态礼仪

任务5-1 姿态

任务5-2 表情

任务5-3 风度

单元三 社交礼仪

项目六 见面礼仪

任务6-1 问好和行礼

任务6-2 介绍与自我介绍

项目七 馈赠礼仪

任务7-1 馈赠的原则与技巧

项目八 通信礼仪

任务8-1 电话及手机礼仪

任务8-2 信函礼仪

项目九 宴请礼仪

任务9-1 宴请的种类

任务9-2 宴会的组织

任务9-3 宴会的礼仪

单元四 公共礼仪

项目十 公共交通礼仪

任务10-1 行路礼仪

任务10-2 乘坐各种交通工具应遵守的礼仪

项目十一 公共场所礼仪

任务11-1 公共场所观看礼仪

任务11-2 餐馆、住宿与购物礼仪

单元五 职场礼仪

项目十二 求职面试礼仪

任务12-1 求职面试前的准备

任务12-2 求职面试中的礼仪规范

任务12-3 求职面试后的礼仪

项目十三 办公室礼仪

任务13-1 良好办公环境的创造及办公设备的使用礼仪

任务13-2 办公室人际交往礼仪

单元六 商务礼仪

项目十四 商务礼仪概述

任务14-1 商务礼仪的含义与特征

任务14-2 商务礼仪的原则和作用

项目十五 商务拜访与接待礼仪

任务15-1 拜访礼仪

任务15-2 接待礼仪

项目十六 商务谈判礼仪

任务16-1 商务谈判的特点和原则

任务16-2 商务谈判礼仪

项目十七 商务活动礼仪

任务17-1 商务仪式礼仪

任务17-2 商务会议礼仪

单元七 涉外礼仪

项目十八 涉外礼仪的原则和惯例

任务18-1 涉外交往的原则

任务18-2 常见涉外交往惯例和禁忌

项目十九 部分地区和国家的风俗礼仪

任务19-1 亚洲国家风俗礼仪

任务19-2 西方国家风俗礼仪

参考文献