第一章 提升境界的智慧

谦恭：放低身段赢得帮助

诚信：一诺千金才能服众

坦荡：有效缩短心理距离

敬人：换取对方的尊重

律己：身正才能正人

第二章 读懂他人的智慧

知彼：了解对方的心理

见微：由细节摸清他人的特点

察行：从日常行为中读懂人心

识远：看人要有长远眼光

第三章 拓展胸襟的智慧

大度：公务中不计私人恩怨

宽容：给别人犯错误的“权利”

赏识：要看到别人的优点

感化：以德报怨赢得人心

坚韧：突破逆境的修养

第四章 能屈能伸的智慧

低调：适当收敛锋芒

忍耐：小不忍则乱大谋

示弱：保护自己的智慧

蓄势：韬光养晦静待时机

第五章 权衡利弊的智慧

择善：选择的智慧

冷静：时刻保持头脑清醒

远见：分清眼前与长远利益

舍得：善于舍才能有得

决断：遇事切忌犹豫不决

第六章 与上级相处的智慧

分寸：与上级保持适当距离

从容：不要过分谦卑

安分：做事切忌“越位”

谦逊：不可恃才傲物

明责：不争功也不诿过

第七章 驾驭下级的智慧

激将：刺激也是一种激励

尊下：用行动打动下级

褒贬：让下级心悦诚服

慎罚：包容但不纵容

警诫：用行为教育下级

第八章 获得好人缘的智慧

平易：赢得更多朋友

信任：善施知遇之恩

慎言：少在他人面前评论人

婉拒：拒绝的艺术

第九章 弱势变强势的智慧

拖延：争取缩小彼此差距

捭阖：巧妙借助第三方力量

附强：有与强者联合的勇气

用虚：化解对手的锋芒

第十章 化解对手的智慧

宽和：给对手改变的机会

德量：用人格魅力感化对手

示弱：博得对方的同情

仁恕：善待曾对不住你的人