第1章 优秀人事文员任职要求

第一节 人事文员工作职责

一、人事管理工作的目的

二、人事管理的范围

三、人事文员的职责

第二节 人事文员必备素质

一、职业道德和个人诚信

二、公正处事、不带偏见

三、注重个人形象与操行

四、尊重他人，营造信任关系

第2章 员工招聘事务

第一节 员工招聘程序

一、招聘过程中用人部门与人力资源部的责任

二、识别招聘需求

三、招聘准备工作

四、选择招聘渠道和方法

五、招聘宣传和接受报名

六、测试

七、录用

第二节 员工招聘工作细节

一、撰写招聘广告

二、让人才招聘会变得有效

三、从网上的简历库直接搜索

四、简历筛选

五、面试通知技巧

六、面试前要准备好

七、背景调查

八、体检的安排与管理

九、面试结果通知

十、签订劳动合同要谨慎

第三节 新进员工报到与试用

一、接受新进员工报到的准备工作

二、新进员工的报到资料

三、新进员工试用

四、新进员工提前转正与辞退

五、新进员工离职管理

附一 求职人员背景材料调查表

附二 面试评定表

附三 面试指导手册

附四 面试问题示例

附五 新进员工试用期转正考核表

第3章 员工培训事务

第一节 培训需求分析

一、什么是培训需求分析

二、培训需求分析的方法

三、培训需求分析之前的准备工作

四、培训需求分析的实施

五、撰写培训需求分析报告

第二节 培训计划制订

一、培训计划的作用

二、培训计划的种类

三、培训计划的编制要素

四、培训计划的内容

五、撰写有说服力的策划书

第三节 培训实施的管理与控制

一、培训实施前的准备工作

二、培训实施中的管理工作

三、培训后期的管理工作

四、实施外部培训课程的注意事项

第四节 培训后的跟进与管理

一、培训后的跟进

二、培训记录及资料的整理与呈报

附一 培训需求信息汇总表

附二 培训需求分析观察记录表

附三 培训需求调查问卷

附四 培训需求访谈记录

附五 工作任务分析记录表

附六 员工教育培训协议书

第4章 薪资与保险事务

第一节 日常薪资工作管理

一、了解企业的薪资政策

二、掌握企业薪资制度与构成体系

三、薪资的计算

四、新进员工薪级确定

五、薪级调整

第二节 社会保险事务管理

一、参保员工的权利与义务

二、社会保险的险种

三、社会保险登记手续的办理

第5章 员工考评管理

第一节 员工考勤

一、出勤时间与记录方法

二、缺勤管理

三、休假管理

四、加班管理

五、出差管理

第二节 员工考绩

一、考绩的目的

二、员工考绩时间

三、考绩的方法

四、考绩的实施

五、考绩资料的活用

附一 考勤制度

附二 考勤日报表

附三 请假单

附四 加班申请单

附五 工作成绩考核表

附六 工作成绩考核结果一览表

附七 出勤记录表

第6章 员工关系管理

第一节 建立和谐的员工关系

一、高效的内部沟通

二、内部冲突解决

三、恰当的纪律处分

第二节 适度的员工流动管理

一、员工晋升管理

二、员工降职管理

三、员工辞退管理

四、员工辞职管理

第三节 劳动合同管理

一、劳动合同内容

二、劳动合同订立

三、劳动合同终止

四、补偿金核算

五、劳动合同续订

六、劳动合同管理

附一 劳动合同范本

附二 员工动态表

附三 员工离职申请表

附四 员工离职通知单

员工离职／退职通知单

附五 员工离职审批表

附六 员工离职交接清单

参考文献