【书名】：《组织记忆与知识管理：企业保存KNOW-HOW的方法》
【作者】：阿诺·克蓝斯朵夫（ARNOLD KRANSDORFF）著；陈美苓译
【出版社】：商周出版社
【时间】：2000
【页数】：312
【ISBN】：9576678102
【SS码】：13283544