第一篇 客户前期开发

第一章 外贸英语函电的书写格式

第一节 格式与组成

第二节 商务信函的主要部分

第二章 客户前期开发

第一节 寻找客户的途径

第二节 建立业务关系

第三节 应对样品索要

第二篇 商务谈判阶段和签订合同

第三章 商务谈判及合同成立的法律步骤

第一节 询盘

第二节 发盘

第三节 还盘

第四节 接受—订立合同

第三篇 履行国际贸易的买卖合同

第四章 催证审证改证

第一节 催证

第二节 审证

第三节 改证

第五章 备货阶段的沟通

第一节 卖方寄样并去函

第二节 卖方按信用证要求安排生产

第六章 货物出运前后的沟通

第一节 买方催促交货

第二节 卖方要求延展装运期

第三节 装船通知

第四篇 卖方收汇

第七章 卖方收汇

第一节 信用证方式收汇

第二节 T/T方式付款

第五篇 索赔及后续客户维护

第八章 买方索赔

第一节 货损索赔

第二节 质量异议

第九章 后续客户维护

第一节 节日问候，定期回访

第二节 推介新产品

第三节 回访客户

附录 常用外贸英语缩略语

参考文献