第一章 大胆去说，突破自身心理上的障碍

一、针对性的心理铸造

消除当众讲话的恐惧心理

练习站着的缄默

练习随时开口说话

练习命题随时演讲

练习即兴发挥演讲

二、当众讲话时的说话训练

控制当众讲话的音量

调节当众讲话的语调

培养当众讲话的节奏

控制当众讲话的语速

拓展当众讲话的谈资

三、当众用好体态语

体态语在讲话中的作用

体态语的运用原则

姿态的运用技巧

微笑的运用技巧

眼神的运用技巧

手势的运用技巧

第二章 能说会道，抓住听众的注意力

一、听众的兴趣是你讲话的方向

明确当众讲话的动机

幽默并不能够勉强

不说无价值的话

讲话材料的选择

引用例子要具体形象

二、针对听众的心理需求发言

让听众受暗示的影响

避开争论的话题

如何打动听众

如何引起共鸣

让听众接受你的论点

三、加强讲话主题的鲜明性

确定讲话的目的

少说专用词汇

让听众听得懂

让主题更加形象化

让听众彻底了解

四、如何说服你的听众

尊重每一位听众

获得听众对你的信任

了解听众的想法

用情感感染听众

让讲话更具震撼力

第三章 出口成章，让你的话大家都爱听

一、准备得越充分，说起来越轻松

精神好说话更有力

穿着得体更有自信

请听众集中在一起

脸上照着充足的光线

讲桌上不该放置杂物

二、好话永远不嫌多

赞美使听众产生亲和感

赞美是最好的“润滑剂”

赞美别人要恰到好处

让你的赞美真实可信

避免赞美中的陈词滥调

公开赞美更加有效

三、公众场合的批评艺术

当众批评要讲方式

当众批评应遵循的原则

给批评加一层“糖衣”

慎用公开批评

让对方讲述他的看法

四、会说话更会收话

在听众印象最深刻时结束

给结尾一个亮点

突出重点的结尾

一个绝妙的结尾

及时收尾无遗憾

第四章 能言善辩，应对各种危机和挑战

一、冷静应对当面诋毁你的人

镇定面对尴尬局面

假装糊涂一笑而过

温和相待柔绵有力

错在自己坦率承认

二、及时弥补语言上的缺失

及时改口补失误

不妨顾左右而言他

转换话题要有过渡

将错就错令人叫绝

借题发挥表深意

三、快速应变摆脱困局

摆脱困局之假痴不癫

摆脱困局之借局布势

摆脱困局之以谬制谬

摆脱困局之装聋作哑

摆脱困局之以假当真

摆脱困局之故作歪解

四、巧妙反击，应对挑战

把握反击的有效性

针锋相对积极反击

绵里藏针含而不露

巧用幽默轻松谐趣

弹出自己的潜台词

适当沉默也是反击

第五章 恰如其分，不同场合应对自如

一、竞聘就职的口才艺术

知己知彼，有的放矢

见解独到，出奇制胜

语言朴实，以诚示人

在自我表白中真情流露

简洁明快，避免拖泥带水

借“地”发挥以情动人

二、集会活动的口才艺术

感激每一份支持和关爱

回顾往昔，缅怀先贤

团体活动，积极表现

发表感慨，思维创新

三、展会发言的口才艺术

清楚明白

方法恰当

解说有序

平易朴实

简明扼要

娓娓道来

四、典礼仪式中的口才艺术

迎送致辞

贺庆致辞

答谢致辞

祝愿致辞

五、婚礼致辞的口才艺术

妙语开场，渲染气氛

借题发挥，别开生面

幽默风趣，意味深长