引言 关联性为什么如此重要

如何面对力量的消长

关联性的必要性

精准营销的力量

精准营销：为什么是现在

特易购的成功

现代营销的三个阶段

关联性阶段

第一章 关联性

亚马逊懂得如何利用关联性

1%的方案

客户控制了你的营销怎么办

什么是关联性信息

无关联性的风险

“理解客户”的公司

具备说服力与精准性的营销

通过精准营销实现关联性

本章小结

第二章 精准营销之旅

1-800-Flowers

精准营销展望

精准营销的框架

贝斯特韦斯特的最佳营销实践

踏上精准营销之旅

本章小结

第三章 步骤1：确定目标

开启旅程

确定目标

制定有效目标的关键

本章小结

第四章 步骤2：收集数据

数据在精准营销中的作用

获得内部数据

其他有价值的数据资源

接触点

新的技术带来新的数据资源

最佳实践：重新利用而不是重新索要数据

协作创新

数据量与关联性成正比的研究

关联性对商业而言意味着什么

推己及人，举一反三

本章小结

第五章 步骤3：分析与建模

某大型旅馆连锁企业“唤醒”休眠的客户

客户分类标尺

实现精准

预测性精准营销

数据的交付

目标性建模

本章小结

第六章 步骤4：制定战略

战略制定阶段

制定客户战略

沟通矩阵

战略进行时

与你的创意伙伴合作

创造关联性信息

利用讨论组创造营销信息

创造正确的信息

可度量的内容

战略决定成功

本章小结

第七章 步骤5：部署

某大型有线服务提供商的网络电话销售情况

营销部署

精准及时的部署

全面部署与市场定向测试

市场定向测试

7-11的移动营销

规模的把握

纽约麦克思人寿保险公司是如何缩短部署周期的

总结

本章小结

第八章 步骤6：评估

凯撒娱乐公司

能衡量的事情才能被管理

评估阶段

营销人员该如何实施评估

以增长为目标

英国房屋贷款互助协会是如何建立客户关系的

B2B营销的评估标准

周而复始

本章小结

第九章 特易购的精准营销

步骤1：确定目标

步骤2：收集数据

步骤3：分析与建模

步骤4：制定战略

步骤5：部署

步骤6：评估

本章小结

第十章 精准营销人员的时代

精准营销人员的职业生涯

CMO该如何取得成功

企业对营销的参与

协调时应注意的要点

通过合作改进客户体验

新一代的CMO

精准营销人员的职业选择

革新的时代造就革新的领袖

本章小结