第1章 人力资源管理概论

案例引导 东航云南分公司航班集体返航

1.1人力资源概述

1.1.1人力资源的含义

1.1.2人力资源的数量和质量

1.1.3人口资源、劳动力资源、人力资源、人才资源

1.1.4人力资源的性质与分类

1.1.5人力资源的社会作用

1.2人力资源管理概述

1.2.1人力资源管理的含义

1.2.2人力资源管理的基本功能、职能与目标

1.2.3传统人事管理与现代人力资源管理

1.2.4人力资源管理者与人力资源管理部门

1.2.5影响人力资源管理的环境因素

1.3人力资源管理的发展

1.3.1西方社会人力资源管理的发展历程

1.3.2中国人力资源管理的发展

思考题

案例讨论 黄博士被“炒”记

实践练习 实训：某企业人力资源现状调查

第2章 职位分析与职位评价

案例引导 工作职责分歧

2.1职位分析概述

2.1.1职位分析的概念及基本内容

2.1.2职位分析的作用

2.2职位分析的实施

2.2.1职位分析的影响因素

2.2.2职位分析的要求

2.2.3职位分析的过程

2.2.4职位说明书的编写与运用

2.2.5职位分析的注意事项

2.3职位分析的方法

2.3.1观察法

2.3.2问卷调查法

2.3.3面谈法

2.3.4其他方法

2.4职位评价

2.4.1职位评价的基本内容

2.4.2职位评价的作用

2.4.3职位评价的原则

2.4.4职位评价的步骤

2.4.5职位评价的方法

2.4.6职位评价主要考虑的因素

2.4.7职位评价的有效控制

思考题

案例讨论A公司的职位评价

实践练习 实训：某企业的职位分析

第3章 人力资源战略与规划

案例引导 绿色环保公司的人力资源规划

3.1企业经营战略与人力资源战略

3.1.1企业经营战略概述

3.1.2人力资源战略分析

3.1.3人力资源战略与经营战略的整合

3.1.4人力资源战略和经营战略的关系

3.2人力资源规划概述

3.2.1人力资源规划的概念及内容

3.2.2人力资源规划的作用

3.2.3人力资源规划的影响因素

3.2.4人力资源规划的程序

3.2.5人力资源规划的制定原则

3.2.6人力资源规划的有效实施

3.3人力资源需求、供给预测与平衡

3.3.1人力资源预测的一般方法

3.3.2人力资源需求预测

3.3.3人力资源供给预测

3.3.4人力资源供需平衡

3.3.5人力资源的现状分析

思考题

案例讨论 金星公司未来三年的人力资源规划书

实践练习 实训：某企业职位分析

第4章 招聘与甄选

案例引导 面谈之争

4.1招聘概述

4.1.1招聘的概念与作用

4.1.2招聘的原因与原则

4.1.3招聘工作中的职责分工

4.1.4招聘的影响因素

4.2招聘的基本程序

4.2.1确定招聘计划与策略

4.2.2招聘信息发布与广告设计

4.2.3招聘测试与甄选

4.2.4招聘录用决策

4.2.5招聘工作评估

4.3测试与甄选

4.3.1工作申请表与简历甄选法

4.3.2心理测试甄选法

4.3.3评价中心测试甄选法

4.3.4面试甄选法

思考题

案例讨论 招兵买马之误

实践练习 模拟招聘

第5章 培训开发与职业发展

案例引导Ingersoll-Rand公司的创造力培训

5.1培训与开发概述

5.1.1培训与开发的含义与意义

5.1.2培训与开发的主要原则

5.1.3培训与开发的影响因素

5.1.4培训开发与人力资源管理其他职能的关系

5.1.5企业培训与开发的管理模式

5.2企业培训开发系统

5.2.1培训需求分析

5.2.2培训项目设计

5.2.3培训项目实施

5.2.4培训效果评估与反馈

5.3培训开发的主要方法

5.3.1传统培训方法

5.3.2新兴培训方法

5.4员工职业发展

5.4.1职业生涯与职业生涯管理

5.4.2职业生涯管理理论

5.4.3职业生涯管理方法

思考题

案例讨论 小马的成功

实践练习 实训：某企业人力资源培训开发系统设计

第6 章绩效管理

案例引导 如何考核？

6.1绩效管理概述

6.1.1绩效的含义与特点

6.1.2绩效考核与绩效管理

6.1.3战略性绩效管理与人力资源管理其他职能的关系

6.2绩效管理过程

6.2.1绩效计划阶段

6.2.2绩效沟通阶段

6.2.3绩效考核阶段

6.2.4绩效反馈阶段

6.2.5绩效结果应用阶段

6.3绩效考核方法

6.3.1系统绩效考核方法

6.3.2非系统绩效考核方法

思考题

案例讨论 石城公司的绩效考核

实践练习 实训：以某一组织为背景设计一套绩效管理程序

第7章 薪酬管理

案例引导 白秦铭的跳槽

7.1薪酬管理概述

7.1.1报酬与薪酬

7.1.2薪酬管理

7.1.3薪酬管理的意义

7.1.4薪酬管理的原则

7.1.5薪酬管理的主要影响因素

7.2基本薪酬体系的设计

7.2.1基本薪酬制度简介

7.2.2基本薪酬设计的步骤

7.3可变薪酬

7.3.1可变薪酬的定义

7.3.2可变薪酬的特点

7.3.3可变薪酬的种类

7.4福利

7.4.1福利的特点

7.4.2福利的功能

7.4.3福利的类型

7.4.4福利管理

7.4.5福利的发展趋势

思考题

案例讨论 蓝太阳公司的薪酬管理问题

实践练习 实训：薪酬管理的难题

第8章 劳动关系管理

案例引导 南海本田罢工事件

8.1劳动关系管理概论

8.1.1劳动关系概述

8.1.2企业劳动关系管理

8.2劳动合同管理

8.2.1劳动合同概述

8.2.2劳动合同的订立

8.2.3劳动合同的履行和变更

8.2.4劳动合同的解除和终止

8.3劳动争议管理

8.3.1劳动争议的定义

8.3.2劳动争议的种类和范围

8.3.3劳动争议的处理原则

8.3.4劳动争议调解

8.3.5劳动争议仲裁

8.3.6劳动争议诉讼

思考题

案例讨论 塑胶公司的劳动合同纠纷

实践练习 实训：某企业劳动关系管理现状调查

第9章 人力资源管理决策技术

9.1 SWOT矩阵与人力资源战略规划

9.1.1 SWOT矩阵理论

9.1.2 SWOT矩阵法建立人力资源战略规划的程序

9.1.3案例应用

9.2评价中心技术与人员招聘

9.2.1评价中心测评理论

9.2.2评价中心在招聘中的应用程序

9.2.3案例应用

9.3学习风格与人员培训

9.3.1 Klob学习风格理论

9.3.2 Klob学习风格理论在人员培训中的应用

9.3.3案例应用

9.4关键绩效指标法与绩效考核指标体系

9.4.1关键绩效指标法理论

9.4.2 企业关键绩效指标体系建立的思路与程序

9.4.3案例应用

9.5宽带薪酬与基本薪酬设计

9.5.1宽带薪酬概述

9.5.2宽带薪酬体系的设计流程

9.5.3案例应用

思考题

第10章 人力资源管理的新趋势

案例引导 空客公司人力资源工作的特点

10.1战略人力资源管理

10.1.1认识战略人力资源管理

10.1.2战略人力资源管理理论研究的进展综述

10.2国际人力资源管理

10.2.1国际人力资源管理是经济全球化发展的必然要求

10.2.2国际人力资源管理的含义

10.2.3国际人力资源管理的演变及特点

10.2.4国际人力资源管理理论研究综述

10.3 eHR——电子化人力资源管理

10.3.1认识eHR

10.3.2 eHR的优势

10.3.3 eHR面临的主要问题

思考题

案例讨论 案例：新联想的国际化人力资源管理

实践练习 实训：人力资源管理发展趋势的现状调查

参考文献