绪论 领导，是科学更是艺术

1规则制度的确立

案例1-1恪守制度还是听老板的？

案例1-2转换领导风格，重塑组织文化

案例1-3出力不讨好的李副主任

案例1-4部门奖金的分配

案例1-5不领情的下属

2特殊人物的安置

案例2-1让人头疼的李大姐

案例2-2占位怠工又邀功的下属

案例2-3出乎意料的人事安排

案例2-4辞退与续用的两难

案例2-5情、理、法的纠结

3棘手事件的处理

案例3-1令人不快的邮件

案例3-2来的不是时候的灵感

案例3-3“人情债”的麻烦

案例3-4“小心眼儿”的上司

案例3-5如何拿到这笔钱？

4矛盾冲突的化解

案例4-1小王冤枉吗？

案例4-2如何树立自己的威信？

案例4-3到底对谁负责？

案例4-4事必躬亲的领导和爱听指示的下属

案例4-5“压力山大”的任务

5微妙关系的协调

案例5-1“一仆二主”的无奈

案例5-2还要继续干下去吗？

案例5-3如何消除对立情绪？

案例5-4领导更换带来的麻烦

案例5-5难以平衡的关系

6领导、机遇与个人发展

案例6-1留下还是离开？

案例6-2得不到认可的苦恼

案例6-3领导不给力怎么办？

案例6-4“两头为难”能变为“两面逢源”吗？

案例6-5要“铁饭碗”还是要出去闯？

主要参考文献

后记