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内容简介
第1部分 导论
第1章 营销调研的作用
引言
什么是营销调研
应用性营销调研与基础性营销调研
营销调研与战略管理导向
计划并实施营销组合
何时需要进行营销调研
21世纪的营销调研
小结
关键术语与概念
复习题与思考题
调研活动
第2章 利用大数据提高决策质量
引言
数据、信息与情报等同于价值
有价值信息的特征
决策支持系统
数据库源码与供应商
营销分析
数据技术与伦理
小结
关键术语与概念
复习题与思考题
调研活动
案例 哈佛大学合作社
第3章 营销调研过程
引言
决策制定与营销调研
营销调研的类型
调研过程的阶段
调研计划战略
小结
关键术语与概念
复习题与思考题
调研活动
案例 业界新人
第4章 营销调研中人的因素：组织与道德问题
引言
由谁进行营销调研
工作在营销调研第一线
营销管理与营销调研的冲突
营销调研中的道德问题
调研人员与利益冲突
小结
关键术语与概念
复习题与思考题
调研活动
案例4.1 全球餐饮
案例4.2 大哥哥在看着呢
第2部分 设计调研方法
第5章 定性调研工具
引言：什么是定性调研
定性方法与定量方法的比较
定性调研与探索性调研设计
定性调研导向
定性调研常用的技术
准备焦点小组访谈大纲
现代技术与定性调研
科学和实践中的探索性调研
小结
关键术语与概念
复习题与思考题
调研活动
案例 灾难与消费者的观念
第6章 数字时代的二手数据调研
引言
在营销调研中利用二手数据
二手数据的调研设计的典型目标
内部二手数据的来源
外部二手数据的来源
单一数据来源和大数据时代的全球调研
小结
关键术语与概念
复习题与思考题
调研活动
案例 对耗油车的需求
第7章 调查研究
引言
利用调查收集的信息的类型
调查研究的优缺点
调查误差的来源
营销调研人员开展调查的各种方法
进行个人访谈
利用自填式问卷进行的调查
前测调查工具
调查研究中的道德问题
小结
关键术语与概念
复习题与思考题
调研活动
案例7.1 SAT和ACT写作考试
案例7.2 全国电话免打扰注册
第8章 观察
引言
营销调研中的技术与观察
直接观察和控制观察
观察中的道德问题
观察实物目标
机械观察
测量生理反应
小结
关键术语与概念
复习题与思考题
调研活动
案例8.1 马自达与Syzygy
案例8.2 图萨的中心商业区
第9章 实施营销实验
引言
实验的特点
实验设计中的基本问题
需求属性与实验有效性
内部有效性与外部有效性
试销
实验中的道德问题
小结
关键术语与概念
复习题与思考题
调研活动
案例9.1 检验No-Charge Electronics的故障
案例9.2 Tooheys
第3部分 测量
第10章 测量与态度量表
引言
要测量的是什么
量表测量的类别
指数与综合性测量
效度
什么是态度
态度测量与态度评定量表
态度与意向
小结
关键术语与概念
复习题与思考题
调研活动
案例 对大众营销的满意度
第11章 问卷设计
引言
问卷设计中的主要考虑因素
问题措辞：开放式还是固定选项问题
避免错误
顺序偏差
调查技术
对问卷进行前测和修正
小结
关键术语与概念
复习题与思考题
调研活动
案例 Frontier高尔夫模拟器
第4部分 抽样与统计理论
第12章 抽样设计和抽样过程
引言
为什么要进行抽样
识别相关的总体和抽样框架
随机抽样误差与非抽样误差
概率抽样与非概率抽样
概率抽样
什么是合适的样本设计
小结
关键术语与概念
复习题与思考题
调研活动
案例 谁在钓鱼？
第13章 样本容量的确定：统计理论的复习
引言
描述统计学与基本的推论统计学
区分总体、样本与样本分布
中心极限定理
参数估计和置信区间
样本容量
评估存在不回应偏差的可能性
小结
关键术语与概念
复习题与思考题
调研活动
案例 海岸之星销售公司
第5部分 分析与报告
第14章 基本数据分析
引言
对定性应答进行编码
描述性分析的性质
创建统计表并解释
数据转换
利用基础统计进行假设检验
显著性水平与p值
单变量均值检验
小结
关键术语与概念
复习题与思考题
调研活动
案例 Body on Tap
第15章 测量各组间差异及预测关系
引言
适当的检验统计量是什么
交叉表：拟合优度的x2检验
比较两个均值的t检验
比较两个比率的Z检验
单向方差分析（ANOVA）
一般线性模型
小结
关键术语与概念
复习题与思考题
调研活动
案例15.1 老派和新派体育迷的对比
案例15.2 CarCare公司的国际运营
第16章 交流调研结果
引言
调研项目与报告
有效地利用表格
有效地利用图
口头陈述
互联网上的报告及后续行动
小结
关键术语与概念
复习题与思考题
调研活动
案例 消费者价格知识
营销调研的最后评注
第6部分 附计算机化数据库的综合案例
案例1 着装环境
案例2 告诉我不是真的！这是真事吗？
案例3 TABH汽车咨询公司
译后记
