项目1车站服务工作

Task 1典型工作任务1在问讯处

Task 2典型工作任务2在售票处

Task 3典型工作任务3在行李房

Task 4典型工作任务4在候车室

Task 5典型工作任务5在进站口和出站口

Task 6典型工作任务6在出入境联检大厅

Task 7典型工作任务7车站广播

项目2列车服务工作

Task 1典型工作任务1在车厢

Task 2典型工作任务2在餐车上

Task 3典型工作任务3上下车

Task 4典型工作任务4列车播音

项目3旅游服务

Task 1典型工作任务1历史古迹

Task 2典型工作任务2自然风光

Task 3典型工作任务3城市景色

参考文献

附录1相关餐饮用语

附录2中国各地名胜古迹

附录3铁路客运专用词汇