第一部分 信息系统与组织

第1章 管理信息系统概论

1.1信息

1.1.1信息的概念

1.1.2信息的特征

1.1.3信息的度量

1.1.4组织中的信息维度

1.2系统和信息系统

1.2.1系统理论

1.2.2信息系统

1.3管理信息系统

1.3.1管理信息系统的概念

1.3.2管理信息系统的特点

1.3.3管理信息系统的维度

1.3.4管理信息系统的结构

1.3.5管理信息系统的功能

1.4管理信息系统的发展历程

1.4.1事务处理系统

1.4.2管理信息系统

1.4.3决策支持系统

1.4.4集成一体化信息系统

1.4.5现代应用信息系统

案例分析 沃尔玛：利用信息技术成全其零售业霸主地位

本章习题

第2章 信息系统与组织管理

2.1组织

2.1.1组织的定义

2.1.2组织的特点

2.2信息系统对组织的影响

2.2.1经济影响

2.2.2组织行为的影响

2.2.3业务流程再造

2.2.4组织变革的阻力

2.3信息系统与组织战略

2.3.1组织战略

2.3.2波特五力模型

2.3.3基于信息系统的组织战略

2.3.4价值链分析

2.4信息系统应用中的管理挑战

案例分析IT成就獐子岛生态渔业

本章习题

第二部分 信息系统的技术基础

第3章 信息技术基础设施

3.1计算机系统

3.1.1计算机的发展

3.1.2计算机的分类

3.1.3计算机系统的构成

3.2计算机硬件技术

3.2.1中央处理器

3.2.2存储器

3.2.3输入设备

3.2.4输出设备

3.2.5硬件技术的发展趋势

3.3计算机软件

3.3.1系统软件

3.3.2应用软件

3.3.3软件技术的发展趋势

案例分析 云计算和物联网搭建数字武钢

本章习题

第4章 数据与信息管理技术

4.1传统文件管理方式下的数据组织

4.1.1文件管理的相关概念

4.1.2传统文件管理方式的问题

4.2数据库系统

4.2.1数据库系统的相关概念

4.2.2数据库模型

4.2.3数据库的开发与维护

4.2.4数据库的操作

4.3商务智能基础

4.3.1数据仓库

4.3.2联机分析处理技术

4.3.3数据挖掘

案例分析 上海证券交易所的数据仓库构建之路

本章习题

第5章 通信与网络技术

5.1计算机网络概述

5.1.1计算机网络的概念及功能

5.1.2计算机网络的组成

5.1.3计算机网络的发展与演变

5.1.4计算机网络类型

5.1.5网络传输介质

5.1.6网络互联设备

5.1.7网络协议与体系结构

5.2因特网

5.2.1因特网地址管理

5.2.2因特网服务

5.2.3内联网

5.2.4外联网

5.3通信网络的发展趋势

5.3.1云计算模式

5.3.2物联网技术

5.3.3推式技术

5.3.4移动互联网

案例分析 日本企业的“物联网云计算”

本章习题

第三部分 信息系统的典型化应用

第6章 企业资源计划

6.1概述

6.1.1 ERP概念的提出

6.1.2 ERP的发展历程

6.2物料需求计划（MRP）

6.2.1 MRP的基本思想

6.2.2 MRP的逻辑流程

6.2.3闭环MRP

6.3制造资源计划（MRP Ⅱ）

6.3.1 MRP Ⅱ的基本思想

6.3.2 MRP Ⅱ的逻辑流程

6.3.3 MRP Ⅱ的特点

6.4企业资源计划（ERP）

6.4.1 ERP的概念和内涵

6.4.2 ERP与MRP Ⅱ的区别

6.4.3 ERP系统的主要功能模块

6.4.4 ERP实施

6.4.5 ERP的发展趋势

案例分析ERP实施助力联想管理水平提升

本章习题

第7章 跨组织信息系统

7.1供应链管理

7.1.1供应链管理模式的产生与发展

7.1.2供应链与供应链管理概述

7.1.3供应链管理的内容

7.1.4供应链管理的类型

7.1.5供应链管理信息系统

7.2客户关系管理

7.2.1客户关系管理的产生背景

7.2.2客户关系管理的概念

7.2.3客户关系管理的内涵

7.2.4客户关系管理系统

案例一：宝洁（中国）消费品行业的CRM软件项目应用

案例二：宝洁与沃尔玛的供应链协同管理

本章习题

第8章 知识管理系统

8.1知识管理概论

8.1.1知识

8.1.2知识管理

8.2企业中的知识管理系统

8.2.1企业内容管理系统

8.2.2知识网络系统

8.2.3学习管理系统

8.3智能技术应用

8.3.1专家系统

8.3.2基于案例的推理

8.3.3模糊逻辑系统

8.3.4智能代理

8.3.5人工神经网络

8.3.6遗传算法

案例分析 盛大网络的知识管理系统

本章习题

第9章 决策支持系统

9.1决策与决策支持

9.1.1决策

9.1.2决策支持

9.2决策支持系统

9.2.1决策支持系统的概念

9.2.2决策支持系统的基本结构

9.2.3决策支持系统的工作原理

9.2.4决策支持系统的功能

9.2.5决策支持系统与管理信息系统的关系

9.3经理支持系统

9.3.1经理支持系统概述

9.3.2经理支持系统的功能及特点

9.3.3经理支持系统与决策支持系统的差异

9.3.4经理支持系统的优势

9.3.5经理支持系统的展望

9.4群体决策支持系统

9.4.1群体决策

9.4.2群体决策支持系统

案例分析 箭牌糖果有限公司的销售决策支持系统

本章习题

第10章 电子商务

10.1电子商务概述

10.1.1电子商务的发展历程

10.1.2电子商务定义

10.1.3电子商务的分类

10.1.4电子商务系统的组成

10.1.5电子商务的特点

10.1.6电子商务对经济社会的影响

10.2电子商务安全

10.2.1电子商务交易的安全隐患

10.2.2实现电子商务安全的策略

10.2.3电子商务安全技术

10.3网上支付

10.3.1网上支付概念

10.3.2网上支付系统的构成

10.3.3网上支付的形式

10.4电子商务与物流

10.4.1物流对电子商务的影响

10.4.2电子商务的物流模式

10.4.3电子商务的物流信息技术及应用

10.5网络营销

10.5.1网络营销的概念

10.5.2网络营销方式的分类

10.6移动电子商务及应用

10.6.1移动电子商务的定义

10.6.2移动电子商务的特点

10.6.3移动电子商务的主要技术

10.6.4移动电子商务的主要业务领域

案例分析 戴尔的电子商务化物流模式

本章习题

第四部分 信息系统的建设与管理

第11章 管理信息系统开发概述

11.1管理信息系统开发的任务及复杂性

11.1.1管理信息系统开发的任务

11.1.2管理信息系统开发的复杂性

11.2信息系统的开发方法

11.2.1结构化方法

11.2.2原型法

11.2.3面向对象方法

11.3管理信息系统的生命周期

11.3.1系统规划

11.3.2系统分析

11.3.3系统设计

11.3.4系统实施

11.3.5系统运行与维护

11.4管理信息系统开发的组织与管理

11.4.1系统开发的基础条件

11.4.2系统开发方式的选择

11.4.3系统开发的计划与风险管理

本章习题

第12章 信息系统规划与分析

12.1信息系统规划概述

12.1.1诺兰阶段模型

12.1.2系统规划的任务

12.1.3系统规划的特点

12.1.4系统规划的步骤

12.2信息系统的规划方法

12.2.1企业系统规划法（BSP）

12.2.2关键成功因素法（CSF）

12.2.3战略目标集转化法（SST）

12.2.4三种系统规划方法的比较

12.3信息系统分析

12.3.1可行性分析与详细调查

12.3.2管理业务调查

12.3.3数据流程分析

12.3.4描述处理逻辑的工具

12.3.5建立新系统的逻辑模型

本章习题

第13章 信息系统项目管理

13.1信息系统项目管理概述

13.1.1项目

13.1.2项目管理

13.1.3信息系统项目管理

13.2信息系统项目成本管理

13.2.1项目成本管理概述

13.2.2项目成本管理过程

13.3信息系统项目风险管理

13.3.1项目风险管理概述

13.3.2项目风险管理过程

13.4信息系统项目时间管理

13.4.1项目时间管理概述

13.4.2项目时间管理活动

13.5信息系统项目质量管理

13.5.1项目质量管理概述

13.5.2项目质量管理活动

案例分析 项目管理中的放弃艺术

本章习题

第14章 信息系统的安全与道德

14.1信息系统的安全问题

14.1.1信息系统安全问题的来源

14.1.2信息系统安全问题的类型

14.1.3信息系统安全管理的措施

14.2信息系统的道德问题

14.2.1信息道德的内容

14.2.2信息道德的分类

14.2.3建立企业的道德文化

14.3信息系统面临的社会挑战

案例分析 谁帮助摩根斯坦利公司逃过一劫

本章习题

参考文献