第1部分 管理信息系统的基础知识

1管理信息系统的基本概念

1.1信息的定义和分类

1.1.1信息的定义和性质

1.1.2信息的分类与属性

1.1.3信息与信息管理

1.2系统方法

1.2.1系统的概念与特性

1.2.2系统的特征

1.2.3物质系统和概念系统

1.3管理信息系统的概念

1.3.1管理信息系统的历史和发展

1.3.2管理信息系统的定义

1.3.3信息服务组织

1.4管理信息系统的结构与类型

1.4.1管理信息系统的组成

1.4.2管理信息系统的结构

1.4.3管理信息系统的类型

1.5综合案例——中国中小企业信息化调查报告（2007）

1.5.1信息化在中小企业发展中的地位

1.5.2企业信息化设备配备情况

1.5.3企业网络平台建设

1.5.4信息化建设的投入状况

1.5.5信息化建设的阻力分析

1.5.6地方政府对中小企业信息化的支持情况

1.5.7案例分析

1.6热点话题——《大英百科全书》如何生存？

1.6.1案例背景

1.6.2面临的问题

1.6.3未来的启示

1.6.4案例分析与讨论

1.7扩展学习模块——管理信息系统理论基础

1.7.1管理信息系统体系概述

1.7.2管理信息系统与管理科学

1.7.3管理信息系统与数理知识

1.7.4管理信息系统与系统论、信息论及控制论

1.7.5管理信息系统与协同论、耗散结构论及突变论

1.7.6管理信息系统与软件工程

思考题

2利用信息技术获取竞争优势

2.1竞争优势

2.1.1公司和外界环境

2.1.2波特的五力模型

2.1.3信息系统如何影响组织和商业企业

2.1.4企业核心竞争力

2.2 IT对管理决策的影响

2.2.1 IT管理工具

2.2.2 IT部门的服务价值

2.2.3 IT服务及组织需要被重新认识

2.2.4管理决策对IT的依赖性不断增强

2.3信息系统和企业战略

2.3.1信息系统与企业战略

2.3.2信息化战略与规划概述

2.4信息资源战略规划

2.4.1信息资源管理

2.4.2信息资源管理规划方法

2.4.3 CIO与企业信息资源规划

2.5综合案例——信息系统的不断创新（银行业竞争优势的源泉）

2.5.1花旗银行专利一

2.5.2花旗银行专利二

2.5.3各国银行商业方法专利申请比较

2.5.4案例目的及分析

2.6热点话题——IT还是不是企业核心竞争力的来源？

2.6.1背景材料一

2.6.2背景材料二

2.7扩展学习模块——企业如何选择各自所需的信息系统

思考题

3数字化企业：利用信息技术从事电子商务

3.1企业与电子商务战略

3.1.1电子商务的涵义

3.1.2利用电子商务获取竞争优势

3.1.3企业发展电子商务战略的意义

3.2电子商务

3.2.1从电子数据交换到电子商务

3.2.2客户关系管理

3.2.3供应链管理

3.2.4商务智能

3.3电子商务技术、软件与安全

3.3.1电子商务中的信息技术

3.3.2电子商务软件与安全

3.4网上销售：盈利模式与网上展示

3.4.1网上销售

3.4.2电子商务交易模式

3.5管理机会、挑战和解决方案

3.5.1电子商务对企业管理的挑战

3.5.2企业实施电子商务运作的方案

3.6综合案例——海尔电子商务的成功案例分析

3.6.1电子商务是海尔的必由之路

3.6.2海尔与众不同的电子商务模式

3.6.3海尔实施电子商务的优势

3.6.4海尔电子商务平台的搭建

3.6.5展望

3.6.6案例目的及分析

3.7热点话题——我国B2C电子商务发展不足的原因与影响

3.8扩展学习模块——商务智能主流工具比较

3.8.1工具介绍

3.8.2产品对比

思考题

第2部分 企业中的信息系统

4职能信息系统

4.1基于组织职能的管理信息系统结构

4.2虚拟办公室与OA

4.2.1 OA的定义及支撑技术

4.2.2办公自动化的层次结构

4.2.3 OA的功能

4.3会计信息系统

4.3.1发展阶段以及类型

4.3.2系统功能

4.4市场营销信息系统

4.4.1营销信息系统的内涵

4.4.2功能结构

4.5人力资源信息系统

4.6市场细分

4.6.1市场细分的含义

4.6.2细分消费者市场的基础

4.6.3市场细分的基本原理与依据

4.6.4市场细分的作用

4.6.5目标市场选择策略

4.6.6如何利用互联网帮助企业进行市场细分？

4.7综合案例——侧重市场细分的信息系统

4.7.1案例概述

4.7.2案例目的及分析

4.8热点话题——信息系统与管理创新

4.9扩展学习模块——典型的OA功能模块与具体实施步骤

思考题

5层次信息系统与企业管理

5.1层次信息系统

5.1.1基层信息系统

5.1.2中层信息系统

5.1.3高层信息系统

5.2信息系统与企业决策

5.2.1决策要素及过程

5.2.2决策的类型

5.2.3经理信息系统

5.2.4决策支持系统

5.3群体决策支持系统

5.3.1 GDSS的功能

5.3.2 GDSS的结构

5.4智能决策支持系统

5.4.1人工智能

5.4.2专家系统

5.4.3智能决策支持系统

5.5综合案例——珠啤集团商业智能系统的建设

5.5.1实施商业智能是企业发展的需求

5.5.2建立商业智能系统

5.5.3实施后的价值体现

5.5.4案例目的及分析

5.6热点话题——EIS该如何发展？

5.7扩展学习模块——互联网环境下决策支持系统的发展变迁

5.7.1智能决策支持系统

5.7.2互联网上的智能决策支持系统

5.7.3基于互联网的分布式IDSS的结构框架

思考题

6行业信息系统

6.1制造业企业信息系统——SAP

6.1.1 SAP系统功能

6.1.2 SAP R/3系统特点

6.2交通运输行业信息系统

6.2.1交通管理信息需求

6.2.2交通行业管理系统总体框架

6.2.3公路信息化管理

6.2.4航务管理信息系统

6.2.5规费征收

6.3政府部门信息系统与电子政务

6.3.1电子政务的发展阶段

6.3.2电子政务的基本模式

6.4物流行业信息系统

6.4.1物流信息的分类

6.4.2物流信息系统的主要功能

6.5综合案例——SAP R/3在联想ERP系统中的应用

6.5.1案例概述

6.5.2案例目的及分析

6.6热点话题——SAP咨询顾问来自何方？

6.7扩展学习模块——全球范围内的ERP厂商及介绍

思考题

第3部分 管理信息系统的开发方法

7管理信息系统的规划与调研

7.1信息系统的开发方式选择

7.1.1信息系统自主开发

7.1.2信息系统开发外包

7.1.3开发外包方法优劣

7.2建设信息系统的模式

7.2.1企业-行业互动模式

7.2.2挑战-反应模式

7.2.3雁行模式

7.2.4地域互动模式

7.3管理信息系统的战略规划

7.3.1关键成功因素法

7.3.2战略目标集转化法

7.3.3企业系统规划（BSP）法

7.3.4基于BPR的信息系统规划

7.4信息系统的可行性研究

7.4.1信息系统的需求调研

7.4.2需求调研的方法与步骤

7.4.3可行性研究的方法

7.5综合案例——优胜公司信息系统规划案例分析

7.5.1背景及问题

7.5.2解决方案

7.5.3案例目的及分析

7.6热点话题——IT咨询为何重要？

7.7扩展学习模块——从宝供储运的成长看信息系统战略规划的作用

7.7.1背景

7.7.2问题解决

7.7.3成本收益

思考题

8系统生命周期方法论

8.1生命周期法的基本思想

8.2系统规划

8.2.1系统调查

8.2.2提出系统的总体方案

8.3系统分析

8.3.1组织结构与功能分析

8.3.2业务流程分析

8.3.3功能需求分析

8.3.4数据与数据流程分析

8.3.5数据字典

8.4系统设计

8.4.1系统设计的任务要求

8.4.2总体设计

8.4.3系统总体结构设计的工具

8.4.4系统物理配置方案设计

8.4.5详细设计

8.5系统实施

8.5.1系统实施阶段的任务

8.5.2程序设计

8.6系统使用与维护

8.6.1系统维护

8.6.2系统评价

8.7原型法

8.7.1原型法的基本步骤

8.7.2原型法的优缺点

8.7.3生命周期法与原型法的比较

8.8综合案例——某大学数字化校园（暨校园信息系统）规划方案

8.8.1某大学数字化校园概述

8.8.2现状分析

8.8.3数字化校园建设内容

8.8.4数字化校园建设进度计划与预算安排

8.8.5案例目的及分析

8.9扩展学习模块——A公司人力资源管理信息系统的项目实施

8.9.1实施项目优先序的评定

8.9.2经费预算

思考题

9面向对象的系统分析与设计

9.1面向对象方法的基本思想

9.1.1 00方法的基本概念

9.1.2 00方法的基本思想及特点

9.1.3面向对象开发方法的特点

9.2统一建模语言——UML

9.2.1 UML语法描述

9.2.2模型元素符号与图形

9.3系统分析工具——UML图

9.3.1类图

9.3.2对象图

9.3.3用例图

9.3.4状态图

9.3.5顺序图

9.3.6活动图

9.3.7协作图

9.3.8构件图

9.3.9部署图

9.4面向对象的需求分析方法

9.4.1获取需求内容陈述

9.4.2建立系统的对象模型结构

9.4.3建立对象的动态模型

9.4.4建立系统功能模型

9.4.5确定类的操作

9.4.6系统设计

9.5扩展学习模块——ChinaHR-EHR职位管理用例图设计

思考题

第4部分 管理信息系统的管理方法

10管理信息系统开发的项目管理

10.1项目开发的成本与进度管理

10.1.1信息系统项目成本的构成及测算的一般过程

10.1.2软件开发规模与成本估算的方法

10.1.3信息系统项目的进度和成本计划

10.1.4信息系统项目计划的变更和控制

10.2项目开发的人员管理

10.2.1项目开发的人员构成

10.2.2项目开发的人员组织及管理

10.3信息系统建设的质量与风险管理

10.3.1项目质量管理的内容、方式、体系

10.3.2信息系统项目的风险与风险管理

10.3.3风险管理计划与风险识别

10.4综合案例——某市电子政务信息系统工程项目开发

10.4.1案例目的

10.4.2案例分析

10.5扩展学习模块——信息系统开发各岗位说明

10.5.1岗位：项目经理

10.5.2岗位：系统架构师（技术总监）

10.5.3岗位：需求分析师

10.5.4岗位：系统分析师

10.5.5岗位：数据库设计师

10.5.6岗位：软件设计师（模块）

10.5.7岗位：软件工程师

10.5.8岗位：测试经理

10.5.9岗位：测试工程师

10.5.10岗位：实施经理

10.5.11岗位：实施工程师

10.5.12岗位：美术工程师

10.5.13岗位：客户经理

10.5.14岗位：产品经理

思考题

11信息系统的监理、审计与评价

11.1信息系统监理的作用、依据

11.1.1信息系统建设的风险

11.1.2信息系统监理的现状

11.1.3信息系统监理的依据

11.2信息系统监理的主要内容

11.2.1监理的程序和计划

11.2.2设计阶段监理工作

11.2.3施工阶段监理工作

11.2.4验收评估阶段监理工作

11.2.5信息系统监理的主要内容

11.2.6信息系统监理的费用和收益

11.3信息系统的审计

11.3.1信息系统审计的由来与发展

11.3.2信息系统审计的基本内容

11.3.3计划阶段审计

11.3.4实施阶段审计

11.3.5完成阶段审计

11.3.6信息系统审计师及相关组织

11.4信息系统的评价

11.4.1信息系统的广义评价与狭义评价

11.4.2信息系统评价指标体系

11.5信息系统监理、审计及评价

11.6综合案例——北京市电子政务网上审批监理项目

11.7扩展学习模块——CISA考试内容及应试对策

思考题

12信息技术中的伦理

12.1概述

12.2道德、伦理和法律

12.2.1信息伦理道德的概念

12.2.2网络犯罪及相关法律

12.3信息技术中的伦理问题

12.3.1知识产权的概念

12.3.2知识产权的特征

12.3.3著作权

12.3.4专利权

12.4伦理和信息服务

12.4.1信息技术伦理道德问题的表现形式

12.4.2解决网络伦理问题的对策

12.5伦理和CIO

12.6综合案例——网瘾少年跳楼自杀引发公益诉讼

12.6.1案例分析

12.6.2案例目的及分析

思考题

参考文献