Chapter 1 公关业内事

“服务”与“顾问”的差别

有观点就有价值

营销人的门里门外

“蹲马步”的必要

创意一定要与众不同吗？

魔鬼藏在细节

为什么你不是经理？

白纸黑字有道理

合约没说的更重要

提升沟通效率

先下标题再说话

用故事说话

发言人的修为

学习说“不”

虎口下的反败为胜

在乎客户所在乎的

为何一通电话值百万

做个聪明的客户

Chapter 2 态度是一种美

专业里的真心

立场坚定，语气和缓

情、理、法孰重？

拿掉自己，看得更清楚

没有事实，只有诠释

不要自己吓自己

话说半分满，事做一分满

持续的力量

不受所学限制

从老板身上学习

老板也需要被鼓励

看透不点破

得失心

把自己当别人

向诱惑说No

好聚好散

先拥有再放下

Chapter 3 做老板的智慧

“做跳蚤”还是“当大象”？

事必躬亲并非好主管

学会授权，让我们看得更高更远

员工里的“猎人”与“农夫”

看见每个员工的优点

爱你的对手

相信直觉

乐意当个服从者

学着撤退

坚守两条线

让我们赌一局吧！

缩小自己，放大别人

说对话，得人缘

留点距离，让我们更近

难以割舍的革命情感

快去快回

不要在伙伴间挖角

Chapter 4 回首来时路

不要留在舒适区

无招胜有招

知识 见识 胆识

用纪律换取更多自由

判断 比较 放大

时机比时间重要

何苦为双袜子买双鞋？

懂得休息才懂得工作

揣摩上意坏大事

碰个面，喝杯咖啡吧！

认输才懂赢

保持住热情

先爱自己，才能爱别人

后记 生命中的精灵