文件处理

第一章 文书概论

一、什么是文书

二、什么是公务文书

三、文书工作的性质

四、文书工作的任务

五、文书工作的作用

六、文书工作的原则

第二章 文书工作的组织

一、文书工作的组织形式

二、文书工作的机构设置和领导关系

三、文书工作的责任制度

四、文书工作目标管理制度

第三章 文书工作者的素养

一、政治素养

二、职业道德素养

三、业务素养

第四章 收文处理

一、收文处理（一）

二、收文处理（二）

第五章 发文处理

一、发文处理（一）

二、发文处理（二）

第六章 文书的传递

一文书的电信传递

二、文件的寄递和直接投递

第七章 文书的管理和利用

一、文书的管理

二、文书的清退和销毁

三、文书的利用

第八章 专用文书管理

一、信访文书管理

二、人事文书管理

三、会计文书管理

四、信印证件管理

五、非纸质文件的管理

第九章 文书的立卷

一、文书立卷的概念和意义

二、文书立卷的原则和要求

三、文书立卷的准备和方法步骤

第十章 文书工作的规范化、制度化、科学化和自动化

一、文书工作“四化”的含义内容和要求

二、实现文书工作“四化”是非常重要的

三、文书工作自动化的主要工具