第一章 导论

第一节 图书馆读者学的研究对象

第二节 图书馆读者学的学科性质

第三节 图书馆读者学的相关学科

第四节 图书馆读者学的研究方法

第二章 图书馆读者学的产生与发展

第一节 图书馆读者学的孕育

第二节 图书馆读者学的产生

第三节 图书馆读者学的发展

第三章 读者结构

第一节 读者与社会

第二节 读者成分

第三节 读者类型

第四章 读者需求

第一节 读者需求的实质

第二节 读者需求的类型

第三节 三大类型图书馆读者的需求特点

第四节 读者需求趋势及评价

第五章 读者心理

第一节 读者心理与读者心理学

第二节 读者心理的研究方法

第三节 读者阅读心理特征

第六章 读者工作

第一节 读者工作的定义及内容

第二节 读者工作规律

第三节 读者工作的指导方针及原则

第四节 读者工作效益评价

第七章 读者服务

第一节 我国图书馆读者服务观念的变化及读者服务工作的发展

第二节 读者服务在图书馆中的地位和作用

第三节 读者服务的内容及方式方法

第四节 读者服务的发展趋势

第八章 文献的流通服务

第一节 文献的外借服务

第二节 文献的阅览服务

第三节 馆际借书服务

第四节 馆外流通服务

第九章 信息咨询服务

第一节 信息咨询服务的意义与作用

第二节 信息咨询服务的类型

第三节 信息咨询服务的程序与要求

第四节 定题服务、书目服务、文献研究服务

第十章 现代化技术服务

第一节 现代化技术服务的意义与作用

第二节 现代化技术服务的类型

第三节 现代化技术服务的发展

第十一章 编译及其它方式的服务

第一节 编译服务

第二节 展览服务

第三节 报道服务

第十二章 读者导读

第一节 导读概述

第二节 导读原理

第三节 导读内容

第四节 导读方式方法

第五节 导读的区别对待

第十三章 读者教育

第一节 图书馆的教育职能与读者教育

第二节 读者教育的原理

第三节 读者教育的内容

第四节 读者教育的方式方法

第五节 我国读者教育概况

第十四章 读者统计分析

第一节 读者统计分析的意义和作用

第二节 读者统计分析的内容

第三节 读者统计分析的方法

第十五章 读者工作者的自身建设

第一节 读者工作者自身建设的意义与作用

第二节 读者工作者自身建设的内容

第三节 读者工作者自身建设的途径与方法

第十六章 信息时代的读者学

第一节 信息时代的特征

第二节 信息时代对读者学的影响

第三节 21世纪的读者学

参考文献