第1章 绪论——经济源泉与社会主体

【学习目标】

1.1财富的源泉——人力资源

1.1.1人的自然、社会、经济属性

1.1.2作为资源的“人”

1.1.3人力资源与经济发展

【专栏1-1】对人力资源地位的认识

1.2人力资源的开发与管理

1.2.1人力资源思想的演进

1.2.2人力资源的开发：着眼创富价值

1.2.3人力资源的管理：宏观与微观

【专栏1-2】传统劳动人事管理与现代人力资源管理的区别

1.2.4现代人力资源开发与管理的特征

1.3人力资源开发与管理的作用

1.3.1有利于把人的压力转化为财富

1.3.2有利于适应经济全球化的要求

1.3.3有利于塑造现代劳动者

1.3.4有利于塑造现代组织

1.3.5有利于中国经济的进一步腾飞

【本章小结】

【主要概念】

【复习、思考与操练】

【讨论案例】成功源于知人善任

【扩展阅读材料】

第2章 人力资源基本范畴

【学习目标】

2.1人力资源总析

2.1.1人力资源概念

2.1.2人力资源一般运动过程

2.2人力资源特点

2.2.1人力资源的基本特点

2.2.2人力资源的资源特点

2.2.3人力资源的主体特点

【专栏2-1】西门子重视员工的文化

2.3人力资源结构

2.3.1人力资源结构总析

2.3.2人力资源的自然结构

2.3.3人力资源的社会结构

2.3.4人力资源的经济结构

2.3.5人力资源的组织结构

2.4现代人力资源开发与管理活动

2.4.1人力资源开发与管理的公共环境

2.4.2人力资源开发与管理的组织环境

【专栏2-2】发现管理者的不同个性

2.4.3人力资源开发与管理的流程

【本章小结】

【主要概念】

【复习、思考与操练】

【讨论案例】新体制、新机会、新认识

【扩展阅读材料】

第3章 人力资源个体分析

【学习目标】

3.1人的能力

3.1.1能力要素的内容

3.1.2能力要素的结构

3.1.3多元智力学说

3.2人的个性

3.2.1个性初步探析

3.2.2人格学说

3.2.3情感学说

3.2.4个性与工作的匹配

3.3人的行为

3.3.1行为链条

3.3.2需要分析

3.3.3动机分析

3.3.4行为分析

【专栏3-1】销售经理王文清画像

3.4人的价值观

3.4.1价值观

3.4.2职业价值观

3.5人的个体复杂性

3.5.1个人条件的多样性

3.5.2个性人格的差异性

3.5.3人际关系的复杂性

3.5.4人文背景的广阔性

【专栏3-2】中国与欧洲文化对比

【本章小结】

【主要概念】

【复习、思考与操练】

【讨论案例】兄弟姐妹哪个好

【扩展阅读材料】

第4章 人力资源经济分析

【学习目标】

4.1人力资源的量

4.1.1人力资源数量

4.1.2人力资源质量

4.1.3人力资源总量

【专栏4-1】新世纪初年的人才大战

4.2人力资源格局——供求关系

4.2.1人力资源供给

4.2.2人力资源需求

4.2.3人力资源供求关系

4.3人力资源投资

4.3.1人力资源——投资对象

4.3.2人力投资项目分析

【专栏4-2】要不要投资培训建企业大学

4.3.3人力投资的收益

【本章小结】

【主要概念】

【复习、思考与操练】

【讨论案例】人才质量低——发展的瓶颈

【扩展阅读材料】

第5章 人力资源社会分析

【学习目标】

5.1劳动者权利

5.1.1劳动者权利的内容

5.1.2劳工权利的国际观

5.2人力资源与雇用者

5.2.1对立与平等的态势

5.2.2劳动关系

5.2.3雇用者眼中的“人”

【专栏5-1】组织的管理风格

5.3人力资源与组织

5.3.1组织对人的约束与导向

5.3.2人对组织的影响

5.3.3人与组织的互动

【专栏5-2】球队队员与队长大哥

5.3.4人与组织的心理契约

5.4人力资源与社会

5.4.1市场经济与主体

5.4.2市场体制下的社会关系

【本章小结】

【主要概念】

【复习、思考与操练】

【讨论案例】带来美国公司重生的日本三洋公司

【扩展阅读材料】

第6章 人力资源的管理学基础

【学习目标】

6.1管理学理论概述

6.1.1管理学基本范畴

6.1.2经典管理学说

6.1.3现代管理理论的特点

6.2管理研究新进展——后现代管理学说

6.2.1后现代管理思想的提出

6.2.2国外有关研究

【专栏6-1】京都制陶的变形虫小组

6.2.3中国学者的观点

6.2.4后现代企业

6.3人力资源开发与管理新方向

6.3.1当代组织文化的转变

6.3.2当代组织的人力资本

【专栏6-2】新型组织结构的形式

6.3.3组织领导的新型使命

【本章小结】

【主要概念】

【复习、思考与操练】

【讨论案例】家乐福的变色龙式管理

【扩展阅读材料】

第7章 人力资源生产

【学习目标】

7.1人口——人力资源实体生产

7.1.1人口与人力资源

7.1.2人口再生产

【专栏7-1】我国的人口控制政策与调整意见

7.1.3人口问题

7.2人力资源的形成

7.2.1人力资源形成的条件

7.2.2人力资源再生产

7.3教育与人力资源生产

7.3.1教育的功能

7.3.2职业技术教育

7.3.3专业教育

【专栏7-2】从普林斯顿的毕业生要求看大学教育的灵魂

【本章小结】

【主要概念】

【复习、思考与操练】

【讨论案例】激发智慧和创造力的大学环境

【扩展阅读材料】

第8章 人力资源配置与就业

【学习目标】

8.1人力资源配置

8.1.1人力资源配置模式

8.1.2人力资源配置原则

8.1.3人力资源市场配置的优缺点

8.1.4人力资源市场的运行

8.2人力资源流动

8.2.1人力资源的宏观流动

8.2.2人力资源的微观流动

8.2.3人力资源的个人流动

8.3就业

8.3.1与就业有关的概念

【专栏8-1】失业的类型

8.3.2失业的危害

8.3.3社会就业目标

8.3.4就业政策

8.4我国就业问题分析

8.4.1下岗问题与再就业工程

【专栏8-2】中国失业率7％，已进入失业风险区

8.4.2农村劳动力转移问题

8.4.3大学毕业生就业问题

【专栏8-3】促进大学生创业的“五加一”措施

【本章小结】

【主要概念】

【复习、思考与操练】

【讨论案例】用工缺口缩小地域模式趋同——2011年上半年人力资源市场状况

【扩展阅读材料】

第9章 人力资源收入分配

【学习目标】

9.1工资收入基本分析

9.1.1工资收入基本范畴

9.1.2人力资源收入学说

9.2宏观经济中的工资

9.2.1国民收入与工资

9.2.2工资对宏观经济的影响

9.3工资政策与收入政策

9.3.1工资调控政策

9.3.2收入政策

【专栏9-1】美国最富人群收入涨幅是穷人的15倍

9.3.3收入差距指标——基尼系数

9.4中国的收入分配问题

9.4.1中国工资分配制度的变迁

9.4.2中国的收入分配现状

【专栏9-2】中共中央就改革收入分配制度听取党外意见

9.4.3中国工资收入分配制度改革原则

【专栏9-3】中国“半城市化”人口何处寻根？

9.4.4中国“十二五”规划中的收入分配

【本章小结】

【主要概念】

【复习、思考与操练】

【讨论案例】铸造合理的国有企业薪酬结构线

【扩展阅读材料】

第10章 人力资源社会保障

【学习目标】

10.1社会保障制度概述

10.1.1社会保障的含义

10.1.2社会保障制度的内容

10.1.3社会保障制度的作用

【专栏10-1】北欧国家社会福利制度共通点

10.2社会保险制度的内容

10.2.1社会保险概述

10.2.2养老保险制度

10.2.3医疗保险制度

【专栏10-2】江苏今年居民医保门诊统筹要在全省推开

10.2.4失业保险制度

10.2.5工伤保险制度

10.3人力资源和社会保障

10.3.1人力资源与社会保障的关系

10.3.2员工福利

10.3.3企业年金

【本章小结】

【主要概念】

【复习、思考与操练】

【讨论案例】中国版“401K”的拦路虎

【扩展阅读材料】

第11章 人力资源保护

【学习目标】

11.1人力资源自然保护

11.1.1人力资源自然保护的范畴

11.1.2职业健康——职业病的防治

11.1.3职业安全——意外事故的预防

11.1.4工作压力的克服

【专栏11-1】高强度工作令健康每况愈下

11.2人力资源社会保护

11.2.1人力资源社会保护的范畴

11.2.2人身权利保障

11.2.3社会环境养护

11.2.4工作生活质量

【专栏11-2】改变工作方式，增加工作弹性

【本章小结】

【主要概念】

【复习、思考与操练】

【讨论案例】微软“解压”秘诀

【扩展阅读材料】

第12章 中国的人力资源战略

【学习目标】

12.1人力资源战略基本分析

12.1.1人力资源战略的地位

12.1.2中国的人力资源战略

【专栏12-1】国家知识创新工程与中关村人才战

12.1.3人力资源领域的政府职责

12.2人力资源生产战略

12.2.1控制人口增长

12.2.2应对人力资源结构老化

12.2.3大力提高人力资源质量

12.2.4提高人力资源精神素质

12.3人力资源就业战略

12.3.1大力开拓就业岗位

12.3.2多方面挖掘就业需求

12.3.3调动多方面的创业力量

【专栏12-2】杭州市出台系列文件鼓励大学生创业

12.3.4鼓励非正规就业和灵活就业

12.3.5实行就业扶助

12.4人力资源市场化战略

12.4.1完善人力资源市场体制

12.4.2强化人力资源流动

12.4.3完善劳动人事仲裁制度

12.4.4完善人力资源社会保障制度

12.5人才资源战略

12.5.1大力发掘人才和吸引人才

12.5.2优化人才资源利用的社会环境

12.5.3提高人才资源使用效率

12.5.4构筑人才资源高地

【专栏12-3】北京市未来五年全面建设人才特区

【本章小结】

【主要概念】

【复习、思考与操练】

【讨论案例】国家中长期人才发展规划纲要解读

【扩展阅读材料】

第13章 人力资源规划

【学习目标】

13.1组织与工作岗位

13.1.1组织及其变化

【专栏13-1】知识经济形态下的组织变化

13.1.2岗位与工作分析

13.1.3工作说明书

13.2人力资源规划基本分析

13.2.1人力资源规划的含义

13.2.2人力资源规划与组织目标

13.2.3人力资源规划流程

13.2.4人力资源规划的原则

13.3人力资源规划方法

13.3.1人力资源需求预测法

13.3.2人力资源供给预测法

13.4人力资源规划的落实

13.4.1人力资源短缺解决法

13.4.2人力资源过剩处理法

【专栏13-2】千通公司的快速裁员

13.4.3存量人力资源维系法

【本章小结】

【主要概念】

【复习、思考与操练】

【讨论案例】松下的员工内部创业

【扩展阅读材料】

第14章 人力资源获取

14.1人力资源招聘

14.1.1人力资源招聘的基本内容

14.1.2内部获取分析

14.1.3外部征聘分析

【专栏14-1】产品技术开发总监招聘

14.2人力资源甄选

14.2.1甄选的意义

14.2.2甄选的原则

14.2.3甄选程序

14.3招聘常用方法

14.3.1笔试法

14.3.2面试法

14.3.3心理测验法

14.3.4评价中心法

14.3.5基于胜任特征模型选拔法

14.4人力资源素质测试

14.4.1人力资源素质测试

14.4.2职业能力因素测试

14.4.3各类人力资源测试要点

14.5面试

14.5.1面试基本分析

【专栏14-2】某知名公司管理类、营销类人员面试题目

14.5.2面试的类型

14.5.3面试的步骤

【本章小结】

【主要概念】

【复习、思考与操练】

【讨论案例】三名大学生的失败面试

【扩展阅读材料】

第15章 培训与开发

【学习目标】

15.1培训与开发过程

15.1.1培训的流程

15.1.2培训需求分析

15.1.3培训规划设计

15.1.4培训活动实施

【专栏15-1】月光公司的培训质量控制

15.1.5培训工作评估

15.2培训的形式和内容

15.2.1培训的形式

15.2.2培训与开发的内容

15.3培训的方法

15.3.1培训方法的选择

15.3.2直接传授式培训

15.3.3实践性培训

15.3.4参与式培训

15.3.5塑造人的培训

【专栏15-2】拓展训练五则

15.3.6信息技术方法

【本章小结】

【主要概念】

【复习、思考与操练】

【讨论案例】IBM公司的“自助餐”式培训

【扩展阅读材料】

第16章职业生涯发展与规划

【学习目标】

16.1职业与职业生涯

16.1.1职业

16.1.2职业生涯基本范畴

【专栏16-1】初次职业影响人生

16.1.3影响职业生涯发展的因素

16.2个人职业生涯的关键点

16.2.1走上职业岗位

16.2.2全面适应职业

16.2.3建立心理契约

16.2.4确定生涯方向

16.2.5认定终身职业

【专栏16-2】生涯规划中的问题

16.3组织职业生涯规划的基本内容

16.3.1组织的职业生涯规划

16.3.2组织的职位阶梯

16.3.3技术道路与管理道路

16.4组织的职业生涯规划操作

16.4.1组织职业生涯规划的目标

16.4.2职业生涯规划的实施

16.4.3职业生涯规划评价

【专栏16-3】惠普的员工自我评估

16.4.4职业生涯面谈

16.4.5日常职业生涯工作

【本章小结】

【主要概念】

【复习、思考与操练】

【讨论案例】A公司对新员工的职业生涯管理

【扩展阅读材料】

第17章 劳动关系与管理

【学习目标】

17.1劳动关系基本分析

17.1.1劳动关系范畴

17.1.2劳动合同——人力资源关系的体现

【专栏17-1】《劳动合同法》对守法企业也是一种保护

17.1.3我国劳动关系的发展方向

17.2劳动争议

17.2.1劳动争议基本分析

17.2.2劳动争议处理原则

17.2.3劳动争议处理程序

17.3现代劳动关系管理

17.3.1现代产业社会的劳动关系

17.3.2员工归属感

17.3.3员工激励

【专栏17-2】福利也有激励作用

【本章小结】

【主要概念】

【复习、思考与操练】

【讨论案例】上汽集团收购双龙后的困境

【扩展阅读材料】

第18章 考核与绩效管理

【学习目标】

18.1绩效考核基本分析

18.1.1绩效考核的范畴

18.1.2绩效考核流程

18.1.3绩效考核原则

18.2绩效考核内容分析

18.2.1绩效考核的基本内容

18.2.2考核项目指标体系

18.2.3各项目的分值

【专栏18-1】 Flan公司销售经理工作绩效考评表

18.2.4各项目的打分标准

18.3绩效考核基本方法

18.3.1简单排序法

18.3.2强制分配法

18.3.3要素评定法

18.3.4工作记录法

18.3.5关键事件法

18.3.6行为锚定法

18.3.7 360度——全方位考核法

18.4考核与绩效管理一体化方法

18.4.1目标管理法

【专栏18-2】山林公司的目标管理

18.4.2关键绩效指标法

18.4.3平衡计分卡

18.5绩效管理操作

18.5.1控制考核误差

18.5.2完善绩效管理的措施

【专栏18-3】北京××房地产公司的中期考核办法

18.5.3考核申诉与处理

【本章小结】

【主要概念】

【复习、思考与操练】

【讨论案例】D集团业绩考核的设计

【扩展阅读材料】

第19章 薪酬与福利

【学习目标】

19.1薪酬与福利基本分析

19.1.1薪酬与福利范畴

19.1.2薪酬管理主要学说

【专栏19-1】王经理的难题

19.1.3薪酬福利的内容

19.2薪酬制度方案设计

19.2.1岗位工作评价

19.2.2市场薪资调查

19.2.3绘制工资等级表

19.2.4薪酬水平的社会定位

19.3薪酬管理实施

19.3.1薪酬管理原则

19.3.2基本薪酬制度

19.3.3常见员工薪酬类型

19.3.4经营者工资类型

【专栏19-2】 SW公司工资管理制度实例

19.4薪酬支付

19.4.1薪酬支付方式

19.4.2薪酬支付的过程激励

19.4.3薪酬支付过程激励的实施

【专栏19-3】高待遇为什么留不住人才

【本章小结】

【主要概念】

【复习、思考与操练】

【讨论案例】IBM的PBC薪酬模式：个人业务承诺计划

【扩展阅读材料】

第20章 人力资源综合管理

【学习目标】

20.1人力资源管理制度

20.1.1人力资源管理制度总体分析

【专栏20-1】索尼的内部跳槽制度

20.1.2人力资源管理制度的内容

20.1.3人力资源管理制度设计

【专栏20-2】令行禁止的新管理制度

20.1.4人力资源管理制度制定

20.2信息化人力资源管理

20.2.1信息化人力资源管理概述

20.2.2信息化人力资源管理的应用

20.2.3信息化人力资源管理的建设

20.3人力资源管理外包

20.3.1人力资源管理外包的含义

20.3.2人力资源管理外包的现实作用

20.3.3人力资源管理外包实施

【本章小结】

【主要概念】

【复习、思考与操练】

【讨论案例】信息化＝成功？

【扩展阅读材料】