第1章 导论

1.1市场营销与市场营销学

1.2市场营销管理

1.3市场及市场营销观念

1.4顾客满意与顾客让渡价值

本章小结

思考题

案例

第2章 市场营销环境

2.1市场营销环境概述

2.2企业营销的宏观环境

2.3企业营销的微观环境

本章小结

思考题

案例

第3章 市场营销调研与预测

3.1市场营销调研的意义和内容

3.2市场调研的步骤与方法

3.3市场预测概述

3.4市场营销调研的现代技术

本章小结

思考题

案例

第4章 营销市场分析

4.1消费者市场分析

4.2组织市场分析

4.3竞争者分析

本章小结

思考题

案例

第5章 市场营销战略和策略

5.1市场营销战略的重要性

5.2市场营销战略规划的制定

5.3市场营销战略和策略的选择

5.4市场营销组合策略

本章小结

思考题

案例

第6章 市场细分化与目标市场选择

6.1市场细分

6.2目标市场选择

6.3市场定位

本章小结

思考题

案例

第7章 产品策略

7.1产品整体概念

7.2产品组合

7.3产品生命周期

7.4新产品开发

7.5品牌与包装策略

本章小结

思考题

案例

第8章 定价策略

8.1影响定价的主要因素

8.2定价的一般方法

8.3定价的基本策略

8.4价格变动反应及价格调整

本章小结

思考题

案例

第9章 分销策略

9.1分销渠道的职能与类型

9.2分销渠道策略

9.3批发与零售

9.4物流策略

本章小结

思考题

案例

第10章 促销策略

10.1促销组合

10.2广告促销

10.3人员推销

10.4销售促进

10.5公共关系

本章小结

思考题

案例

第11章 市场营销的新领域与新概念

11.1绿色营销

11.2整合营销

11.3关系营销

11.4网络营销

11.5营销道德

本章小结

思考题

案例

参考文献