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内容简介
旅程
第四个诀窍
诚实
信用
不要为结果担心
生活中的道歉和工作中的道歉
承担责任
正确的价值观
向自己道歉
要求别人道歉
对人生的感悟
说“谢谢”的最好方式
面对真相的时刻
罗伯茨的一分钟道歉
尾声