引言 工商管理的基础概念

第一编 经营战略

第一篇 经营战略管理导论

第一章 经营战略管理

第一节 经营战略管理的过程

第二节 企业任务、政策、目标和战略的整合

第三节 战略管理的责任者

第四节 战略经营单位

第五节 战略管理与企业绩效

第二章 建立企业目标

第一节 企业内部审计

第二节企业当前环境状况分析

第三节 企业未来环境状况预测

第四节 企业内部审计及环境分析的程序

第五节 企业内部的价值体系、文化和权力关系

第六节 企业目标的组合

第七节 长期目标与短期目标的相互关系：瀑布技术

第三章 识别战略方案

第一节 战略方案

第二节 稳定增长战略

第三节 增长战略

第四节 企业合并

第五节 合资经营

第六节 收割战略

第七节 收缩战略

第八节 战略组合

第四章 战略选择

第一节 认识战略变革的需要

第二节 评价战略方案

第三节 战略选择

第四节 企业的战略选择实践

第五节 选择最富有吸引力的战略方案

第二篇 竞争战略：一般性分析技术

第五章 竞争战略概述

第六章 行业的结构分析

第一节 决定竞争强度的结构性因素

第二节 结构分析与竞争战略

第三节 结构分析与行业的定义

第七章 一般性竞争战略

第一节三个一般性战略

第二节 进退维谷

第三节般性战略的风险

第八章 竞争者分析的结构

第一节 竞争者分析的组成部分

第二节 竞争者反应的轮廓——四个组成部分的结合

第三节 竞争者分析和行业预测

第四节 竞争者信息系统的必要性

第九章 市场信号

第一节 市场信号的种类

第二节 利用历史资料帮助辨别信号

第三节 关注市场信号十分必要

第十章 竞争行动

第一节 行业不稳定性——发生竞争的可能性

第二节 竞争行动

第三节 承诺

第四节 焦点

第五节 信息和商业秘密的重要性

第十一章 针对买方和供应商的战略

第一节 选择买方

第二节 购买战略

第十二章 行业内的结构分析

第一节 竞争战略的各个方面

第二节 战略集团

第三节 战略集团与一个企业的获利能力

第四节用于制定战略的一些推论

第五节 以战略集团分布图作为分析工具

第十三章 行业演变

第一节 行业演变的基本概念

第二节 演变过程

第三节 行业演变的关键性关系

第四节 企业对行业结构的影响

第三篇 竞争优势的原则

第十四章 价值链和竞争优势

第一节 价值链

第二节 竞争范围和价值链

第三节 价值链和组织结构

第十五章 成本优势

第一节 价值链与成本分析

第二节 成本行为

第三节 成本优势

第四节 战略性成本分析的步骤

第十六章 差异化

第一节 差异化的来源

第二节 差异化的成本

第三节 买方价值和差异化

第四节 差异化战略

第五节 差异化的步骤

第十七章 技术与竞争优势

第一节 技术与竞争

第二节 技术战略

第三节 技术演变

第四节 技术战略的制定

第十八章 对竞争者的选择

第一节 来自竞争者的战略利益

第二节 好的竞争者的特征

第三节 选择竞争者时常犯的错误

第四篇 进攻性和防御性竞争战略

第十九章 行业图景与不确定条件下的竞争战略

第一节 制定行业图景

第二节 行业图景和竞争战略

第二十章 防御战略

第一节 进入或改变地位的过程

第二节 防御战术

第三节 评价防御战术

第四节 防御战略

第二十一章 向行业领先者进攻

第一节 进攻领先者的条件

第二节 进攻领先者的途径

第三节 阻止领先者报复

第四节 领先者脆弱性的信号

第五节 进攻领先者与行业结构

第二编 新产品开发

第一篇 开发管理导论

第一章 开发管理

第一节 新产品职能的重要性

第二节 改变目前新产品活动的主要力量

第三节 成功与失败

第四节 新产品活动的费用

第五节 进一步发展的需要

第六节 基本概念

第七节 新产品管理过程

第二章 创新

第一节 定义

第二节 创新的意义

第三节 创新的主要来源

第四节 对管理至关重要的创新特性

第二篇 战略

第三章 新产品战略计划：产品创新大纲

第一节 战略的定义

第二节 企业战略的目的

第三节 新产品管理战略的特殊作用

第四节 新产品战略的特有矛盾

第五节 产品创新大纲

第六节 战略的一般模式

第四章 战略过程和管理

第一节 在公司水平上需要产品创新大纲

第二节 新产品的战略计划过程

第三节 战略竞争领域大纲的总协调

第四节 应急计划

第五节 产品创新大纲的评价和修正

第六节 一些没有机会的新产品战略

第七节 对新产品战略的批评

第三篇 概念形成

第五章 概念形成：创造性过程和创造性人才

第一节 概论

第二节 创造性过程

第三节 创造性人才

第四节 创造性职能的管理

第六章 新产品概念形成过程

第一节 概论

第二节 激发新产品创造性的方法

第三节 属性分析

第四节 需求评价

第七章 新产品构思的收集和处理

第一节 新产品构思的来源

第二节 外来构思的处理

第三节 概念产生的结论

第四篇 评价

第八章 概念评价系统

第一节 产品构思评价的目的

第二节 问题与困难

第三节 评价系统

第九章 评价工具：大纲和预选

第一节 产品创新大纲

第二节 市场描绘

第三节 即时反应与进入评价

第四节 预选活动

第十章 评价工具：筛选与原型测试

第一节 全面筛选的目的

第二节 工作程序

第三节 新产品议定书

第四节 原型

第十一章 评价工具：产品使用测试

第一节 存在的问题

第二节 产品使用测试系统

第三节 产品使用测试的目的

第四节 测试的范围

第五节 特殊问题

第十二章 评价工具：试销

第一节 试销的目的

第二节 试销的模式

第三节 态度调查

第四节 销售波动测试

第五节 实验室试销

第六节 控制销售

第七节 试销市场

第八节 类似试销的评价工具

第十三章 经济分析

第一节 财务分析的目的

第二节 编制财务总表的方法

第三节 销售预测

第四节 经济分析总表的形式

第五节 完成经济分析

第五篇 商业化

第十四章 商业化：投放前控制

第一节 概论

第二节 管理控制的概念

第三节 系统概念

第四节 新产品开发的控制方法

第五节 开发控制的主要问题

第六节 开发控制的其他问题

第十五章 商业化：投放周期

第一节 投放周期阶段

第二节 导致投放周期阶段结构变化的各要素

第三节 创新的采用和扩散

第十六章 商业化：新产品营销计划

第一节 计划过程与计划本身

第二节 营销计划的内容

第十七章 商业化：营销手段

第一节 广告

第二节 人员推销

第三节 定价

第四节 分销

第五节 产品

第六节 包装

第七节 其它营销手段

第十八章 商业化中的投放控制及特殊领域

第一节 投放控制

第二节 商业化的特殊领域