第1章 团队成员最关注哪些问题

1.1个人收入的增长潜力

1.1.1观念引导

1.1.2操作指导

1.2个人能力的提升速度

1.2.1寿险营销人的能力

1.2.2提升团队成员能力的方法

1.3团队成员之间的人际关系

1.3.1构建关系的心态

1.3.2构建关系的原则

1.3.3构建关系的关键

1.3.4构建关系的手段

1.4社会对自己的认可度

1.5个人价值的实现程度

第2章 团队领袖应具备哪些基本管理思维

2.1管理就是沟通，就是做好服务，就是平衡好利益

2.1.1管理沟通的意义

2.1.2团队沟通的过程

2.1.3团队管理沟通的方法

2.1.4服务管理的价值和方法

2.1.5利益平衡的价值和方法

2.2管理就是做好团队文化建设和对成员的心理疏导工作

2.2.1团队文化建设的建议

2.2.2团队文化建设中三类人员的应对策略

2.2.3心理疏导方法

2.3管理就是增强团队成员的造血能力

2.3.1团队领袖增强成员造血能力的方法

2.3.2做好团队成员的士气管理

2.3.3寿险营销领袖常见的四大管理误区

2.4管理就是促成团队成员不断提升自我反省能力

2.4.1自我反省的必要性

2.4.2每个周日都应该自我反省的20个问题

2.5管理就是不断激励团队成员

2.5.1激励的作用

2.5.2几个激励理论

2.5.3激励的类型

2.5.4激励的机制

2.5.5激励的基本原则

第3章 团队领袖如何构建团队和管理团队成员

3.1团队构成要素

3.2团队建设的步骤

3.3高效团队的特征

3.4管理和发展团队

3.5团队凝聚力的培育措施

3.5.1明确一致的目标

3.5.2良好的团队内部管理

第4章 团队领袖如何与成员建立深厚的友谊

4.1对团队成员实行差异化沟通策略

4.1.1需要做差异化沟通的原因

4.1.2如何做好差异化沟通

4.1.3如何倾听别人的诉说

4.2主动给团队成员解决工作难题

4.2.1心态转换难题

4.2.2怎样帮助团队成员调整心态

4.2.3补上欠缺的工作技能

4.2.4引导成员解决实际工作难题

4.3主动给团队成员解决生活难题

4.3.1日常生活：衣食住行

4.3.2家庭生活：文化生活、感情生活

4.4多和团队成员聚会

4.5始终赏识团队成员，把他们的优点和进步放大100倍，把不足缩小到1/100

第5章 团队领袖激励成员常用的方法有哪些

5.1目标激励

5.1.1目标激励的作用

5.1.2决定目标激励效果的因素

5.1.3目标激励的具体方法

5.2收入激励

5.3荣誉激励

5.3.1荣誉激励的基本原则

5.3.2荣誉激励的具体措施

5.3.3荣誉激励应该注意的问题

5.4培训激励

5.4.1培训激励的意义

5.4.2培训激励需遵循的原则

5.5奖罚激励

5.5.1奖励激励的心理学原则和要求

5.5.2惩罚激励的意义和要求

第6章 团队领袖如何引导成员放大格局

6.1言传身教和率先垂范

6.1.1放大格局的具体方法

6.1.2心到手到的内涵

6.1.3提升执行力的具体方法

6.2认真倾听和挖掘成员处于目前状况的深层原因，帮助他们找到对策

6.2.1提高倾听能力的具体方法

6.2.2挖掘成员心理障碍的方法

6.3对放大格局之后出现的美好愿景作出生动展示

6.3.1愿景激励的力量

6.3.2学会展示愿景

6.4用身边的真实榜样作出正面激励

6.5告诉成员，个人的价值来自于自己创造的价值

6.5.1成功源于持续完成阶段性的自我实现

6.5.2执行力就是效益，就是竞争力

第7章 团队领袖怎样让高素质成员扫除心理障碍

7.1和成员一起探讨走不出去的深层心理原因，用真实的榜样促使他们走出误区

7.2帮助成员尽快作出成绩，让他们认可寿险营销事业

7.2.1高素质成员究竟需要什么

7.2.2怎样帮助高素质成员真正理解寿险营销事业

7.2.3怎样帮助高素质成员尽快作出成绩

7.3让团队成员一起展业，以减轻其好面子的心理压力

7.4促使成员切断一切退路，置之死地而后生

7.4.1勇于成员退路的现实意义

7.4.2如何让成员切断退路

7.5借助团队成员施加业绩目标压力

7.5.1打蛇打七寸，找准成员的心理七寸

7.5.2充分肯定成员的优势，同时暗示他们，让他们明白自己没有作出成绩，个人优势也只是徒有虚名

7.5.3充分运用角色对比法，达到震撼内心的目的

第8章 团队领袖如何引导“问题型”成员改变现状

8.1引导成员认识自己性格的优劣势

8.1.1顽固不化型成员典型特征

8.1.2盲目乐观型成员典型特征

8.1.3不思进取型成员典型特征

8.2对顽固不化的成员采取创设情境沟通法，引导成员自己作决定，让他们意识到差距

8.2.1引导成员认为某种新想法完全是他们自己想出来的

8.2.2用请教的方式沟通

8.2.3把下结论的机会留给成员，一切变得简单

8.2.4不怕自欺欺人，就怕人比人，使之行动

8.3对盲目乐观的成员采取欲擒故纵的方式，让他们在实际展业中碰壁，然后帮他们去改变

8.3.1肯定成员的想法

8.3.2一旦遇到挫折，倾听成员遇挫的原因分析

8.3.3一旦遇到挫折，帮助成员找到战胜困难的办法

8.4对于不思进取型成员，多用真情感化，让他们意识到自身的使命和面临的危机

8.4.1亲情的力量让成员燃烧梦想

8.4.2使命的力量让成员全力以赴

8.4.3危机的力量让成员真正改变自己

8.5帮助成员制订优化性格的行动计划

第9章 团队领袖如何做好自我管理

9.1做好时间管理

9.1.1浪费时间的10大症状

9.1.2时间管理的10个实用方法

9.1.3时间管理的窍门

9.2做好计划管理

9.2.1制订计划的步骤

9.2.2完成计划的方法

9.3做好情绪管理

9.3.1做好情绪管理的原因

9.3.2情绪管理的基本范畴

9.3.3情绪管理的方法

9.4做好压力管理

9.4.1压力管理的内容

9.4.2压力管理的方法

第10章 团队领袖如何建立威信

10.1以德积威

10.2以能立威

10.2.1领导能力及其提升方法

10.2.2管理能力及其提升方法

10.2.3沟通能力及其提升方法

10.2.4解决问题的能力及其提升方法

10.2.5感召能力及其提升方法

10.2.6知人善任能力及其提升方法

10.2.7分析决策能力及其提升方法

10.2.8团结人的能力及其提升方法

10.3以绩固威

10.3.1管理卓有成效

10.3.2团队发展快速

10.3.3能采取有效措施确保团队留存率较高

10.4以情凝威

10.4.1“诚”立天下

10.4.2宽严相济，“和”成大业

10.5以理续威

10.5.1利与害的权衡

10.5.2得与失的权衡

10.5.3眼前与长远的权衡

10.5.4局部与全局的权衡

10.5.5风险与机会的权衡

第11章 团队领袖如何辅导成员提升业绩

11.1持续给成员全方位的有效培训

11.1.1培训的方法

11.1.2提升培训效果的途径

11.1.3团队培训的主题

11.1.4心态培训

11.1.5理念培训

11.1.6方法与思路培训

11.1.7沟通能力培训

11.1.8为人处世培训

11.1.9产品培训

11.2帮助成员确定可行的发展目标和行动计划，并跟踪和修正方案

11.2.1目标的设定

11.2.2行动计划的制订

11.2.3目标管理

11.3帮助成员解决展业中遇到的实际难题

11.3.1客户信赖感的建立

11.3.2客户心理分析

11.3.3客户拒绝处理的基本原理

11.3.4增员的基本原理

11.4带领成员陪访，并对成功的做法做好归纳和提炼

11.4.1陪访促成签单的基本原理

11.4.2访后有关安排及注意事项

11.5引导团队成员养成良好的工作习惯，做好士气激励工作

11.5.1引导成员养成好习惯的方法

11.5.2团队成员需要养成的58个好习惯

11.5.3激励士气的方法

11.5.4激情与理智的平衡

第12章 团队领袖如何做好向上管理

12.1充分理解上级的工作思路

12.1.1领会上级工作思路的重要性

12.1.2怎样领会上级的工作思路

12.2充分理解上级的行为风格，用他喜欢的风格和他沟通

12.2.1在工作上与上级相处的几个原则

12.2.2与各种性格的上级打交道的方法

12.2.3说服上级的注意事项

12.2.4请示与汇报的基本态度

12.2.5向上级请示汇报的程序和要点

12.3尽量和自己的上级建立私人友谊

12.3.1工作方面的注意要点

12.3.2沟通方面的注意要点

12.4学会用变通的办法实施上级的指示和规定

12.5学会用适当的策略和上级据理力争

第13章 团队领袖如何管理难缠的成员

13.1实施定期谈心计划

13.1.1谈心的价值

13.1.2谈心应该把握的原则

13.1.3谈心的方法

13.2和难缠的成员交朋友

13.2.1难缠的成员到底需要什么

13.2.2如何与难缠的成员交朋友

13.3实施策略性引导，诱其“归善”

13.3.1实施策略性引导的方法

13.3.2实施策略性引导的善后工作

13.4建立充满人情味的规章制度，并严格执行

13.5设定团队管理红线

13.5.1寿险团队的管理红线有哪些

13.5.2启动管理红线之前需要深入“劝善”

13.5.3对于问题严重的成员给予劝退

第14章 团队领袖如何持续提升团队经营能力

14.1对带领团队的经验及时作出反省和总结

14.1.1总结管理成败得失的方法

14.1.2总结成败得失的具体内容

14.2主动向上级和团队的优秀成员请教学习

14.2.1向上级学习什么

14.2.2如何向上级学习

14.2.3如何向成员学习

14.3参加公司内外举办的各种培训班和研讨会

14.3.1参加培训班

14.3.2参加研讨会

14.4通过读书、观看影视作品和上网充实管理思维和经验

14.4.1图书的选择

14.4.2读书的有效方法

14.4.3用影视作品和网络提升管理能力

14.5邀请团队成员为自己提出中肯建议，让其共同参与制订和实施改进管理工作的跟进方案

14.5.1邀请成员为自己提出中肯意见

14.5.2持续循环诊断管理现状，制订和实施管理改进方案

参考文献