第1章 绪论

1.1选题背景与研究意义

1.2国内外研究现状

1.3理论基础

1.4研究思路及主要内容

第2章 旅游汽车服务运作的关键工作排序及业务流程再造研究

2.1问题的提出

2.2旅游汽车服务运作流程的解构

2.3旅游汽车服务运作流程再造的备选方案分析

2.4偏好信息为效用值的多属性群决策排序算法

2.5旅游汽车服务运作关键工作排序及业务流程方案比选的实证分析

2.6本章小结

第3章 基于理想点的多属性决策方法在旅游汽车服务定价问题中的应用

3.1问题的提出

3.2基于理想点的多属性决策方法

3.3影响旅游汽车服务定价的属性分析

3.4旅游汽车服务定价方案多属性决策的实证研究

3.5本章小结

第4章 基于区间数可能度的旅游汽车适配性调派方案决策问题研究

4.1问题的提出

4.2一种带偏好的区间数排序多属性决策方法

4.3旅游汽车服务适配性调派的主客观偏好值

4.4同运价条件下的旅游汽车调派方案决策算例分析

4.5本章小结

第5章 一种带综合熵权的多属性决策方法在旅游汽车服务质量评价中的应用

5.1问题的提出

5.2旅游汽车服务质量评价的多属性因子分析

5.3一种带有综合熵权的多属性决策方法

5.4算例

5.5本章小结

第6章 结论

6.1主要工作

6.2创新之处

6.3应用前景

6.4研究不足和有待进一步研究的问题

附录1

附录2

参考文献