第一编 平易近人塑造亲和力

理论篇

一、拉近与员工的距离

二、尊重和关心他人

三、向员工传递好心情

四、容纳异己和犯错者

五、建立相互之间的信任

实践篇

一、李光耀：饭桌上商讨国家大事

二、玛丽·凯：成功的“个人式沟通”

三、王安：尊重、理解、信任员工

四、土光敏夫：关心自己的员工

五、阿瑟·利维：体贴员工

六、李贵辉：以诚待人

七、松下幸之助：爱心换来的热情

八、卓越的“惠普”模式

九、马狮公司的原则

十、大和精工的工作乐趣委员会

十一、达纳公司的上下沟通

十二、不论级别，不称官衔

十三、松下幸之助：乐于听下属建议

十四、本田：把所有的同事看作他的“老师”

十五、小仓正恒：宽容部下

十六、与部下调一下位置

十七、三原：我一直等待着你们的到来

十八、克拉克：给员工讲故事

第二编 完善品格塑造影响力

理论篇

一、领导者品格的作用

二、品格的认知

三、领导品格的行为表现

四、言行一致建立信用

五、拥有坦诚率直的心胸

六、正直赢得部下的信任

七、以身作则，为人示范

八、人必自尊而后人尊之

九、树立坚定的自信

十、强化自己的成就动机

十一、正确面对逆境

十二、面对挫折自我调节

十三、以坚毅战胜失败

实践篇

一、曹操割发代斩

二、蒙哥马利为千军表率

三、撤切尔夫人以铁的意志承受指责

四、朱元璋以诚相待，成众望所归

五、诸葛亮以信带兵，说到做到

六、李世民论功行赏，不徇私情

七、刘秀身先士卒，昆阳大捷

八、魏文侯信任部下，明断是非

九、汉昭帝临机有定见

十、王猛严法治乱邦

十一、司马芝秉公执法不畏强权

十二、罗斯福临危受命，力挽危局

十三、勾践卧薪尝胆终灭吴

十四、李隆基忍辱负重登大宝

十五、恺撒历尽磨难，文韬武略震天下

第三编 温文尔雅塑造文化力

理论篇

一、知识就是力量

二、建立合理的知识结构体系

三、在实践中完善自我

四、积累职业经验

五、人情练达即文章

六、深入了解群众疾苦

七、拥有非凡的战略眼光

八、在实践中显露自己的才干

九、敬业奉献感召下属

十、努力成为解决问题的专家

十一、积极地面对问题

十二、创造性的思维

十三、多方面培养自己的创造力

十四、创造性是优秀领导者的重要特征

实践篇

一、周瑜才能卓越虽年少而服众

二、用人不当，国破家亡

三、李·艾柯卡：做出业绩来给大家看

四、做公仆型领导

五、罗斯福巧妙通过租借法案

六、汉高祖明知礼法，立规成方圆

七、陆陇其以理服人

八、周公旦励精图治顺心护国

九、耶律楚材文治天下

十、刘秀以柔术治国

十一、卓茂教化黎民安邦定国

十二、诸葛亮文治武功

十三、赵普劝太祖，杯酒释兵权

十四、刘基佐明王神机妙算

十五、张良锦囊妙计定天下

第四编 行为果敢塑造行动力

理论篇

一、果断决策，成为主宰

二、勇于创新，锐意进取

三、敢于做梦的人，未来是属于他们的

四、勇于做“疯子”

五、勇于冒险，孤注一掷

六、敢以生命赌明天

七、勇做吞象之蛇

八、置之死地而后生

九、沉着冷静，当机立断

十、大胆，大胆，再大胆

十一、中流击楫，怀着必胜信心

十二、抓住突发事件中的机遇

十三、敢于一啸冲天

实践篇

一、米尔克：现在就办

二、宗翰前推后拉定江山

三、诺曼·科塔一声怒吼突重围

四、孟明视焚烧渡船

五、巴顿以快制敌

六、邓艾果断进兵

七、刘锜雨夜奇袭

八、拿破仑：以无比快速取得胜利

九、丘吉尔：不惜一切代价击沉“俾斯麦”号

十、韩信巧布背水阵

十一、李广盘马弯弓射匈奴

十二、汉武帝果断用卫青

十三、华盛顿不失时机，主动出击

十四、曹操挟天子以令诸侯

十五、纪信勇当替身

第五编 出口成章塑造说服力

理论篇

一、了解说服的对象

二、用自己的亲身经历现身说法

三、循循善诱，抓住对方的心

四、以退为进，归谬说服

五、晓之以理，以理服人

六、动之以情，以情感人

七、正话反说，歪打正着

八、用精确的数字说服

九、交换角色说服

十、敏捷的思辨能力

十一、渊博的知识底蕴

十二、优良的心理状态

十三、优雅的领导风度

十四、釜底抽薪，击中要害

十五、针锋相对，逐一反驳

十六、恰当地提问对方

实践篇

一、武则天说服上官仪

二、梅汝璈以退为进巧争辩

三、布鲁图斯输掉了的演说

四、安东尼的葬礼演说

五、拿破仑的鼓动演说

六、林肯在葛底斯堡公墓上的演说

七、俾斯麦：欧洲的战争与战备

八、甘地：我邦之呼吁

九、丘吉尔：有的只是热血、辛劳、眼泪和汗水

十、罗斯福：对日宣战演说

十一、蒙哥马利：告别演说

十二、戴高乐：法国并没有完

十三、苏加诺：让新的亚洲和新的非洲诞生吧

十四、肯尼迪：就职演说

第六编 长袖善舞塑造交际力

理论篇

一、着装得体适宜

二、仪容仪表整洁大方

三、举止言行，优雅稳重

四、外交礼仪不卑不亢

五、理解尊重习俗礼仪

六、尊重不同的宗教礼仪

七、宴会举止要合乎规范

八、高雅的舞场风度

九、打电话时要用语简洁，态度殷勤

实践篇

一、戈尔巴乔夫：服装与政治生命

二、形象决定结果

三、常昊美酒敬对手

四、用笑声化解尴尬

五、纪晓岚无中生有

借鉴篇

一、约翰逊失礼怏快而归

二、投其所好送礼品

三、巴顿打士兵，险些丢前程

四、李鸿章访美遇尴尬

五、一句小笑话丢了乌纱帽

第七编 眼光独到塑造决策力

理论篇

一、决策的向标——提高自身的政治素质

二、决策的土壤——注重提高科学文化素质

三、决策方法、决策艺术的涵义及其特点

四、经验判断决策法

五、典型试验决策法

六、决策树方法

七、程序决策法

八、智力激励决策法

九、随机决策法

十、全局与局部相统一的艺术

十一、决策的创新艺术

十二、果敢决策的艺术

十三、“用势”决策艺术

十四、决策的时间观念

十五、决策的空间观念

十六、决策的系统观念

十七、决策的动态观念

实践篇

一、李泌战略预测安史之乱

二、李光弼高瞻远瞩平叛军

三、“二战”美军掐断日本补给线占据主动

四、赵奢以逸待劳破秦军

五、拖雷风雨破强敌

六、彦师借地利巧除李密

七、尼米兹空袭特鲁克岛

八、蒙哥马利沙漠猎“狐”

九、丘吉尔“出卖”考文垂

十、盟军以快制快，成功反扑

借鉴篇

一、项羽失策丢江山

二、亡国之君行亡国之事

第八编 行为检点塑造廉政力

理论篇

一、树立正确的世界观、人生观和价值观

二、不贪为宝，防微杜渐

三、以权谋私的心理误区

四、权钱交易，贪赃枉法的心理误区

五、贪恋美色，生活堕落的心理误区

六、“付出太多，得到太少”的攀比心理

七、“重权轻法，未必抓得着我”的侥幸心理

八、“台上一套，幕后一套”的虚伪心理

九、玩火者必自焚，腐败者害己害人

十、必须高度重视反腐倡廉工作

实践篇

一、恪尽职守，自甘勤苦

二、清俭修身，治吏医人

三、陈瑸勤政爱民留佳话

四、钱徽立身清廉，不畏权贵

五、祭遵俭约刚正，刺奸奉公

六、窦光鼐耿直，秉性不改

七、上官均持正允平，不挟情断狱

八、郭子仪无私无怨，卫国保民

九、王恕清廉正身，不贪权财

十、孟子真君子，胸怀坦荡荡

十一、管仲鲍叔牙公私分明

十二、王莽严施家法，大义灭亲

借鉴篇

一、陈自强假廉洁奉公，真以权谋私

二、元载贪冒秽政

三、纪纲伪造诏书巧勒索

四、严嵩家财超国库

五、鄢懋卿用银缎饰茅房

六、李侍尧大肆盘剥

七、王亶望捏灾冒赈

八、梁冀聚银如山

九、十常侍分肥共利

十、元琛聚敛赛虎狼

十一、杜重威性贪害民

十二、苏逢吉唯财是贪

十三、蔡京当国敛财

十四、刘瑾专横贪婪

十五、年羹尧赃迹累累

十六、和珅跌倒，嘉庆吃饱

第九编 灵活机智塑造协调力

理论篇

一、按照上情，理顺下情

二、顾上和顾下都重要

三、与上级沟通交流的准则

四、正确的汇报方法

五、与下属沟通要持重老成

六、与上级交往的原则

七、让上级赏识的行为准则

八、让上级信赖的行为准则

九、与同级相处的原则

十、领导的服务意识

十一、领导处理下级关系的艺术

十二、领导协调与下级冲突的艺术

十三、鼓励下属发表意见

十四、兼听则明，偏信则暗

十五、巧妙处理与同级领导的冲突

十六、对待“政敌”的策略

实践篇

一、赵普：宰相失而复得

二、揣摩高手封伦

三、智囊马歇尔

四、乱世不倒翁——冯道

五、管仲相齐，游刃有余

六、乾隆驭将信赏严明

七、汉光武帝屈伸相辅以柔克刚

八、庞涓妒才害故友

九、触龙劝谏的艺术

十、刘备“哭”出的江山

十一、诸葛亮欲擒故纵，攻心为上

十二、萨克斯说服罗斯福

十三、卡特巧妙竞选总统

十四、曼德拉以德报怨

第十编 个人魅力塑造凝聚力

理论篇

一、个人魅力的作用

二、明确方向才能保持激情

三、饱含激情表达远见

四、用激情鼓舞信心

五、增强创新观念

六、积极的思维

七、发掘思维的潜力

八、用热情感染他人

九、全身心地投入工作

十、追求最佳工作表现

十一、多才多艺，勇于革新

十二、以业绩获得领导魅力

十三、以奉献赢得他人追随

十四、以幽默增加个人魅力

实践篇

一、陈嘉庚实业救国风范

二、成吉思汗：把天下变成蒙古人的牧场

三、曹操逐鹿中原，料敌如神

四、朱元璋据乱治乱成大器

五、拿破仑：我的光荣建立在战功上