商品推销篇

第一章 何谓家庭推销（团体推销）

1推销是一场战争？

2逆向思维与成功推销

3茶馀饭后的「閒谈」谁也会

4外行人自有外行人的成功之道

5不要复杂，而要简单明瞭

第二章 商品推销之前

1第一个买主和初次使用的人最难推销

2反其道才见真谛

3聪明的头脑并非推销能力的保证

4能掌握时机的感觉是成功的保证

5讲明价格的时机在最后

6不可采用刊载有商品的权威性文章的剪报或杂志

7是推销自己的「观点」或「感觉」

8应缩短与手上拿著商品的消费者间的距离

第三章 家庭中商品的介绍方法

1开始介绍之前

2推销的初期依靠商品的魅力（不靠语言靠商品）

3中期要鼓励顾客的参与（不可强迫、可利用顾客的好奇、心）

4后期要发挥自己的能力（靠人不靠物）

5若顾客订货，可建议顾客成为公司的会员

业务篇

第四章 从购物迷变成商品的业务会员

1业务的引导法

2向会场动员的时机与对象

3实现理想才是成为业务会员的魅力

4利用会场召开业务会议

5业务会的内容

6家庭中进行的业务会

7动员之后要产生成效，会后的再访是关键

8商品介绍之后的工作程序（一览表）

9对再订货客户的售后跟踪

第五章 业务会员的培养

1初期阶段不自由

2培训业务员时应有适当的心理准备

3有开发市场能力的人是有说服力的人

4对方产生「动机」后，才能理解、才能行动

5能唤醒动机的专家将成为推销业中的「国王」或「皇后」

6坚持的动力是积极性

7教育是后盾，动机最优先

开始时

8初级阶段中的基本指导

9「行动诊所」

10觉悟是火车头

11环境很重要

12小组会的作用

13即兴的小组会也需要

14支援的理想方式

15成员会尊敬和信任怎样的上司

中期——初期结束后，不给成员强加老模式

16与其平均化，不如个性化

17不要「尽可能主义」

18不讲大道理，应不停地工作

19身为女性成功者的第一条件

20在分工中培养成员

成长期——舒展翅膀、振翅高飞实现自我

21要让成员快速成长，需要新干线型上司

22所谓好组织，就是成员间高水准的配合与默契

23不要拘泥于成功者的模式

低迷期——换档减速，重新开始

24不景气、低迷期

25不要「掉队」的技巧

自我启发篇

第六章 为了成为更好的上司

1磨练判断力

2给人好感

3有魅力的表现力有助于说服

4「积极性」应鼓励，但欲望不可氾滥

5「人品好」、能力强，商品才畅销

6精神贫乏的人成功没有保证

7能摸透人心思的精细与推土机式的强大

8人际关系如同温度调节器

9小工作大成果

10摆脱逆境的专注力与持久力

11「习以为常」与「厌倦」影响专注力

12过分的考虑是能源的浪费

第七章 以精通业务的上司为目标

1业馀推销业务中期待真正的内行

2要「赚钱」更要注意「赚人的心」

3主观「为自己」、客观「为他人」

4推销业务是一棵结有果实开有花的大树

5成功者并不总是与劳苦为伴

6培养与新的生活方式相适应的新型上司

结束语