序

导论

第一篇 做为宣传工具的电子邮件

第一章 电子邮件的力量

第二章 认识专业术语

第三章 加入或退出——同意与隐私

第二篇 拥有留下来的新客户

第四章 做好预算

第五章 宣传品的脑力激荡

第六章 名单

第七章 买名单时的测试策略

第三篇 创意指导和交易技巧

第八章 对话：怎样和潜在客户/客户对话

第九章 电子邮件稿本写作：最佳典范

第十章 设计的力量

第四篇 电子邮件留客的最佳做法

第十一章 内部名单的宣传：电子行销的另一面

第十二章 和留住的客户连络

第十三章 区隔化/挑出你的顶级保留客户

第十四章 病毒行销

第五篇 尾端的必要条件以及注意事项

第十五章 进来登陆页

第十六章 再谈测试、小饼干，以及位元和位元组

第十七章 最后一件事：追踪和测量结果

个案研究

附录：中英译名对照