第一章 运输管理概述

第一节 运输和运输方式

第二节 运输系统要素

第三节 运营管理要素

第二章 运输计划编制与调度安排

第一节 运输计划编制

第二节 运输调度安排

第三章 整车货物运输作业与管理

第一节 整车货物运输业务受理

第二节 整车货物运输业务操作流程

第三节 整车货物运输作业组织

第四章 零担货物运输组织

第一节 零担货物运输业务开办

第二节 零担货物运输业务操作流程

第三节 零担货物运输作业组织

第五章 特种货物运输组织

第一节 危险货物运输组织

第二节 超限货物运输组织

第三节 冷藏货物运输组织

第六章 货运事故及纠纷处理

第一节 货运事故处理及纠纷解决

第二节 货物运输保险与理赔

第七章 货物运输成本控制

第一节 运输成本控制策略制定

第二节 货物运输成本核算

第八章 运输服务绩效评价

第一节 运输服务绩效管理及评价

第二节 运输绩效评价指标体系建立

参考文献