Part1 先改变自己，才能搞定对方

001第一印象让你赢前面

002培养你的优良气质

003微笑是人际交往的敲门砖

004好的人际关系，从称谓开始

005推销自己，学会包装

006像手捧金砖一样递出名片

007用你的自信，赢得他人的信任

008大方得体，才能更受欢迎

009豁达是社交的第一步

010抱怨，是懦夫的表现

011好心态，才会有好关系

012幽默感减少距离感

013告别社交心理障碍

014用你的阳光照亮周围

015低头示弱也是胜利

016抬杠是一种愚蠢的行为

017说话不揭人短

018说对话才能做对事

019赞美是一堂必修课

Part2 给任何人“一见如故”的感觉

020管理印象通往成功

021谈话是通往陌生人心灵的桥梁

022共同点让你谱出友谊

023自我介绍让你更出彩

024记住名字是愉快交往的开始

025你的社交半径有多长

026学会和陌生人说话

027朋友来源于陌生人

028寻找同陌生人交谈的突破口

029推销自己不怕被拒绝

030良好关系可从这里开始

031投其所好才会有好效果

032交谈时的加分原则

033语言也需要包装

034控制好说话的节奏

035微笑助你更加成功

036肢体语言让沟通更有效

037目光是心灵的语言

038你会打手势吗

Part3 如何做到见什么人说什么话

039看人说话才能说对话

040你知道他们的差别吗

041良好沟通才能共赢

042让同事关系融洽

043对待上司的迂回战略

044批评下属有技巧

045谦虚方能赢得尊敬

046忠言有时无须逆耳

047讲故事能帮你感动人心

048谈判艺术帮你搞定客户

049说服客户要攻心为上

050努力满足客户的需求

051争吵不会给你带来帮助

052巧妙处理异议

053不要吝惜赞美和鼓励

054谈情必须把握分寸

055小玩笑让夫妻关系和睦

056美好家庭离不开沟通

Part4 幽默会让对方放松警惕

057你误读了幽默的含义吗

058幽默的特性

059幽默的品位

060幽默的色彩

061幽默是一种语言技巧

062幽默会给你不同的人生

063做一个有幽默感的人

064注意幽默的误区

065看准对象再谈幽默

066后天努力也可学习幽默

067时代要求追上幽默的步伐

068幽默为你开启爱情之门

069用幽默推销你自己

070用幽默提高生产力

071用幽默化解困境

072听觉与视觉可共同表现幽默

073幽默为你的成功增加筹码

074幽默是领导者的必修课

Part5 赞美是攻占对方心理的利器

075你会赞美吗

076没有人能逃脱甜食诱惑

077赞美不只是说好话

078赞美要到“点子”上

079赞美要有新意

080根据对象给予赞美

081赞美女人的艺术

082赞美也有保质期

083借题发挥，让赞美更加自然

084赞美从递名片开始

085否定和烘托也是赞美技巧

086间接赞美可让效果加倍

087让对方看到真诚的赞美

088赞美要适可而止

089以己为镜赞美他人

090抬高别人需放低自己

091具体的赞美可让效果倍增

092给失势的人多一点赞美

Part6 低头示弱，赢得主动权

093立身处世先学会低头

094低头示弱助你走向成功

095主动示弱并不是坏事

096能屈能伸方成大事

097留下好的交际感觉

098缺点让你短处变长处

099从容应对流言

100不要自作聪明

101要有自知之明

102在忍耐中等待时机

103做事要低调

104喜怒不形于色

105学着接受他人缺点

106在口舌之争中全身而退

107专注事件本身

108做事要不卑不亢

109以弱胜强并非不可能

110放弃也是种智慧

Part7 注重礼尚往来，关系才有未来

111朋友多了，路才好走

112眼神交流是礼仪第一课

113人靠衣装

114一举一动彰显仪态

115说话中的礼

116邀请的礼仪与禁忌

117接打电话的礼仪

118登门拜访的礼仪细节

119出席会议的礼仪

120宴会派座请记清方位

121酒桌上的礼仪

122学会说祝酒词

123会劝酒才能喝出真感情

124礼物是沟通感情的良方

125掌握送礼的技巧

126投其所好才能顺利送礼

127把握送礼时机和场合

128送礼不妨打出亲情牌

Part8 让对方被你引导的微心理

129冷静是心理引导的开头

130攻心要从自身心理做起

131利用机遇才能乘势而上

132引导他人要从了解心理开始

133特殊心态吸引人

134攻心为上要以情为先

135学会换位思考

136突破他人心防

137心理博弈的绝招

138读懂弦外之音

139帮助与接受帮助

140屈服不如心悦诚服

141让他人畅所欲言

142巧妙让别人接受建议

143谦卑可化解他人敌意

144用心理引导让对方说“是”

145以问题开启沟通

146提问让你拥有主动权

Part9 销售与谈判，实际上就是玩心理

147买与卖之间的销售谈判

148谈判中的角色及策略选择

149谈判时要摸清底牌

150善用首因效应

151销售中的焦点效应

152“占便宜”的客户心理

153弱化客户的投入心理

154别让价格把你打倒

155避免谈判僵局

156“权威效应”让你事半功倍

157帮助客户就是为自己谋利

158客户也同样精明

159用人情换成功

160善用投射效应

161欺骗只会自食其果

162欲擒故纵不吃亏

163嗅出谈判中的危险信号

164掌握谈判主动权

Part10 找到关键点，对方就无法说“不”

165说服力是成功的基石之一

166找准沟通突破口

167五招让你的说服力大增

168说服之前先挫锐气

169说服≠争吵

170说服不是强迫

171交谈的一些注意事项

172巧妙应用相似原理

173说服的基础是了解对方

174优势问题帮你说服对方

175独辟蹊径抓住软肋

176和对方保持一致

177满足对方的心理需求

178站在对方的立场

179这些信号告诉你“停止！”

180说服对方的迂回策略

181远离谈话僵局

182让别人接受批评

183巧借外力让对方无法拒绝

184让别人喜欢你