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内容简介
第一篇：我们的医疗事业
Lesson1：医院生存术
第一单元：没有不受影响的行业
第一节 老医院
第二节 不确定的管理
第二单元：保险文化与医疗生态
第一节 保险的议题
第二节 医疗产业的特性
第三节 医疗的市场哲学与矛盾
第四节 总额预算新思维
第三单元：重新定义医疗产业
第一节 新旧典范转变
第二节 医疗院所转型
第三节 医院成长与老化
第四节 未来的健康照护系统
第五节 医院联网组织
第四单元：医疗机构的竞争优势
第一节 竞争的本质
第二节 五力分析
Lesson2：建立成效领域
第一单元：选择你的要与不要
第一节 成效领域分析
第二节 让医院的成效更好
第三节 价值链分析
第四节 医院的核心才能
第二单元：医院最适效率规模
第一节 产业竞争强度
第二节 成长的极限
第三节 医疗的规模经济与范畴经济
第二篇：医院绩效管理
Lesson3：利润导向营运模式
第一单元：营运模式的贡献
第一节 营运效益的意函
第二节 经营假说
第二单元：医院生产力
第一节 生产力指标与模式
第二节 医院效率之衡量
Lesson 4：绩效管理的动力
第一单元：绩效管理新观念
第一节 从组织学角度谈绩效管理
第二节 医院的分科经营
第三节 绩效评量新趋势
第二单元：建立有效的绩效管理制度
第一节 目标与绩效衡量的契合
第二节 目标的层次与分类
第三节 绩效管理制度的整合
第三单元：透过绩效管理持续改善
第一节 工作绩效的概念
第二节 绩效面谈的回馈
第三节 管理的循环与改善
第三篇：高绩效医院的作为
Lesson 5：平衡的策略衡量系统
第一单元：医疗机构BSC选择与发展
第一节 多维度KSF的观点
第二节 BSC的发展与分析
第三节 落实BSC的变革步骤
第二单元：医疗机构BSC应用与维护
第一节 BSC知识管理系统
第二节 人力资源管理计分卡之建构
第三节 品质管理计分卡之建构
第四节 顾客关系管理计分卡之建构
Lesson6：管理控制系统
第一单元：控制系统的运作
第一节 控制型态与程序
第二节 部门日常管理
第二单元：落实管理报酬率
第一节 管理报酬率的阻力
第二节 开卷式管理的应用
第三节 量子组织与管理
第四篇：医疗机构薪酬管理
Lesson 7：薪酬管理基本概念
第一单元：薪酬管理原则
第一节 薪酬角色与人事理念
第二节 薪资政策与决定因素
第二单元：薪酬策略与系统设计
第一节 给付策略的选择
第二节 薪酬预算与控制
第三节 整体薪酬设计原则
第四节 薪酬架构内容
第五节 变动薪给之转型
Lesson8：非医师人员薪酬制度
第一单元：某家大学医院非医师人员薪酬体系
第一节 现行薪资体系
第二节 薪资作业办法
第二单元：某家大学医院非医师人员薪酬制度修订
第一节 资料蒐集与分析
第二节 评析与讨论
Lesson9：医师人员薪酬制度
第一单元：某家大学医院医师薪酬制度
第一节 现行薪资结构
第二节 绩效提成原则
第二单元：某家大学医院医师专勤制度规划
第一节 专勤制度规划方向
第二节 实施专勤意愿调查
第三节 专勤制度相关配套措施
第三单元：某家大学医院医师薪酬改革
第一节 医师费改革缘起
第二节 新薪资方案
第三节 总薪资推估试算
第四节 医师专勤执行办法
第五篇：绩效奖酬方案
Lesson10：绩效奖励设计概念
第一单元：绩效奖励与员工满意
第一节 绩效奖金的本质
第二节 让奖金发挥效用
第二单元：绩效奖励的设计原则
第一节 奖金设计理论与步骤
第二节 绩效奖金分配方式
第三节 绩效奖金运算流程
Lesson 11：某家大学医院绩效奖励制度
第一单元：医师人员绩效方案
第一节 住院医师绩效
第二节 主治医师绩效
第二单元：护理人员绩效方案
第一节 护理人员绩效结构
第二节 病房护理人员绩效
第三节 开刀房护理人员绩效
第四节 门诊部护理人员绩效
第五节 急诊护理人员绩效
第六节 血液透析护理人员绩效
第三单元：医事人员绩效方案
第一节 放射线科人员绩效
第二节 检验科人员绩效
第三节 药剂科人员绩效
第四节 复健科人员绩效
第五节 核医科人员绩效
第六节 放治科人员绩效
第七节 体检中心人员绩效
第四单元：行政类绩效方案
第一节 行政人员绩效
第二节 病历室人员绩效
附录
附录【一】：某大学医院职员工薪资执行要点
附录【二】：某大学医院职员工平均薪资概况
附录【三】：实施医师专勤制度意愿调查问卷
附录【四】：实施医师专勤调查统计
附录【五】：医师专勤座谈实录
附录【六】：各家医院医师专勤执行办法
附录【七】：专勤制度规划小组运作概况
附录【八】：医师专勤制度执行办法
附录【九】：专勤贡献度奖励金
附录【十】：各类医事人员绩效方案
后记：这是一本书？或是部分心得报告！
