第1章 绪论

1.1“管理办公”的起源

1.2“管理办公”的起步

1.3“管理办公自动化”的引出

1.4“管理办公自动化系统”的划代

1.5本章小结：管理办公自动化

第2章 计算机系统

2.1计算机系统的分类

2.2计算机系统性能

2.3计算机系统组成

2.4外围设备

2.5本章小结

2.6参考资料——计算机的发展历史

第3章 计算机系统软件

3.1计算机软件

3.2操作系统

3.3数据库管理系统

3.4工作流管理系统

3.5本章小结

3.6参考资料

第4章 计算机应用软件

4.1计算机软件开发

4.2企业信息系统

4.3知识管理系统

4.4办公套件

第5章 网络技术

5.1计算机网络的定义与分类

5.2计算机网络的组成

5.3计算机网络的拓扑结构

5.4计算机网络的相关标准

5.5无线局域网

5.6互联网技术的起源与发展

5.7本章小结

5.8参考资料1——中国网络的发展

5.9参考资料2——无线通信技术

第6章 办公设备

6.1办公设备概述

6.2打印机

6.3扫描仪

6.4投影机

6.5传真机

6.6复印机

6.7多功能一体机

6.8其他辅助办公设备

6.9本章小结

6.10参考资料——办公设备的发展历史

第7章 管理办公自动化系统集成

7.1企业内本地集成

7.2企业内跨地域集成

7.3企业间集成

7.4信息技术集成的优缺点

7.5参考资料

第8章 Lotus Domino/Notes R7

8.1 Domino R7服务器的安装与配置

8.2 Domino R7组织和人员管理

8.3 Notes R7客户机的安装与配置

8.4 Notes客户端的应用

8.5实验一：Lotus Domino/Notes R7服务器及客户机的安装与配置

8.6实验二：Lotus Notes客户端的应用（小组服务器模式）

8.7 实验三：Lotus Notes客户端的应用（实验室服务器模式）

第9章 Exchange Server 2003

9.1 Exchange Server 2003概述

9.2 Exchange Server 2003的安装方法

9.3 Exchange Server 2003的基本配置

9.4 Exchange Server 2003新建用户

第10章 Outlook 2003

10.1 Outlook 2003概述

10.2 新建Exchange邮件帐户

10.3 Outlook内网邮件功能

10.4 Outlook内网日历功能

10.5 Outlook联系人功能

10.6 创建外网邮件帐户

10.7 Outlook操作技巧

10.8 实验四：基于Exchange Server 2003的Outlook 2003功能应用

第11章 LKS-EKP企业知识门户系统

11.1 LKS概述

11.2 LKS-EKP系统结构和门户场景

11.3 LKS-EKP系统配置

11.4 LKS-EKP系统应用模块

第12章 LKS-EKP门户管理

12.1 LKS-EKP门户管理概述

12.2 如何进入门户管理系统

12.3 基础设置

12.4 主页元素

12.5 主页设置

12.6 实验五：LKS-EKP门户管理系统功能应用

第13章 流程管理

13.1 流程管理概述

13.2 设置流程模板

13.3 创建流程申请

13.4 流程审批

13.5 维护配置

13.6实验六：流程定义、申请和审批实验

第14章 知识中心与信息发布

14.1知识中心功能描述

14.2类别设置

14.3创建文档

14.4其他功能

14.5实验七：知识管理

第15章 信息发布

15.1信息发布功能概述

15.2分类设置

15.3信息发布设置

15.4流程设置

15.5新建新闻稿件

15.6取消发布

15.7重新发布

15.8置顶

15.9审批新闻

15.10点评新闻

15.11搜索新闻

15.12实验八：信息发布

参考文献