第一章 目标定位——产品定位清晰准确，将使营销成功的几率大增

1晚装租赁

2“农夫山泉有点甜”

3Walkman的十年

4橘子汁在美国的普及

5方太“小垄断”

6电子商务让企业实现跨地域经营

7新泰公司解决中老年女性购衣难题

8麦德龙的定位

9“天空科技，关爱生命”

10“耐吃”的糖果

11中美史克处理品牌危机

12“玩出来”的丑小鸭汽车出租公司

13金龙鱼领跑食用油市场

14陕焦化工的利润源

15索芙特带来的轻松减肥

16吉列刀片的价格秘密

17绅宝汽车的高价法则

18现代集团在南非遭遇滑铁卢

19宜家的秘密价格矩阵

20 奥伯梅尔的销售预测之法

21宝健375与生活“400”低价争霸

22红花童装的定价策略

23宝洁公司为何兵败日本

24阿尔法公司的整改运动

25把木梳卖给和尚

26红星二锅头的符号营销

27美洲航空公司的取胜秘诀

28圣约翰公司为何能笑到最后

29义乌市场上的新发展趋势

30 异彩珠宝店的定价

31“麦当劳叔叔”的魅力

32东洋之花三大品牌细分定位

33“万宝路”的再次定位

34“婷美内衣”主打美体功能

35“步步高，真功夫”

36派克钢笔“高贵”的失败

第二章 基本素养——认可、热爱营销，为自己所从事的职业而骄傲

37“原一平批判会”

38每天下班前的十分钟

39玻璃营销员的秘诀

40吉拉德的成功理念

41张敏的期望

42卡卡“讲故事”

43 贝特格的夸赞

44詹姆斯的推销之道

45 赵玲的情绪传染

46王明的排练法则

47华洛克的阿拉伯式摊位

48用贺卡传递温情

49最好的推销就是服务

50史泰龙的1855次失败

51吉拉德的250定律

52被人拒绝也是财富

53 DIY个性饰品

54激励自己向陌生人销售

55 奔驰的亲和力效应

56猎豹汽车的诚信文化

57 10元餐厅

58赫伯特与布什之间的互动

59哈默准确抓住销售机会

60黑莓手机的煮蛙效应

61 10块钱两张名片

62销售最大的障碍是自己

63用墓地实现财富梦

64高登以推销工作为荣

65仙人掌的专业知识

66“超过凯迪拉克”

67精工表计时更准确

68诚恳推销的比利

69培训公司的导向式推销

70孩子不是真正的客户

71借助成交顾客吸引潜在顾客

72谈对方感兴趣的话题

第三章 心理战术——抓住顾客的消费心理，方能制定科学的营销策略

73莱茵铂郡列出楼房的缺点

74让董事长加入到行动中来

75“甲壳虫能丑得更久”

76青豆罐头的利润

77盗版碟与正版碟

78肮脏牛排店的成功之道

79百事可乐“新一代的选择”

80 朱明抓住对方感兴趣的点

81机械公司看以无成效的谈判

82这套房子最大的优点

83 一个生涩的女销售员

84“海底捞”的成功之道

85 网络销售平台

86一个微笑与一笔交易

87“禁止”中的销售学问

88“专家推荐”的玩具店

89房产经纪人的报价

90 路易·威登限量销售

91 ZARA的成功之法

92克洛里给足对方面子

93丽凡的促销新招

94打情感牌

95 千金难买心头好

96利用好奇心成功吸引客户

97“聆听”的销售艺术

98让顾客觉得自己占了便宜

99让客户痛苦

100 急顾客之所急，想顾客之所想

101食品行的烟熏火腿

102尊重对方的名字

103斯堪的那维亚航空公司的优质服务

104销售离不开创意

105用利益诱惑对方

106顶级玻璃业务员

107儿童购物车

108保险柜商店前的罪犯照片

第四章 客户关系——经常性地与顾客交流，了解顾客在哪方面有需求

109海尔“真诚到永远，”

110把握客户心理成功推销儿童家具

111运用二选一定律成功营销

112 CISCO的信任成本

113可以测量温度的汤匙

114给客户一个台阶

115让顾客有意外之喜

116有创意的赠品

117营销的最高智慧是赢得客户的心

118可以办公的理发店

119小季服装店的忠实顾客

120 菲菲店里的随机采购者

121园艺花卉市场的最佳交易采购者

122营销的成败在细节

123尊重创造性采购者

124万县医院采购的彩超机

125以周到的服务应对采购者

126机场超市的阴影

127原一平先于人前发展客户

128“多看效应，”中蕴含的成功之道

129与客户保持适当的距离也是营销诀窍

130销售时学会察言观色

131美容店迎合客户收获成功

132客户跟踪曲线的秘密

133齐藤的寿险推销之道

134相宜本草的差异理念

135百货公司降低顾客购买总成本

136一位汽车销售员的关怀

137老牌服装店起死回生

138卡特皮勒为顾客负责

139利普顿的崛起

140春天药业的春天

141“小康之家”区别对待客户

142 150毫升装的酸奶

143固铂轮胎的顾客定位

144玩笑话赢取顾客好感

第五章 订单管理——做好销售过程中的后续环节，提升客户满意度

145 7.8中式快餐的迅猛发展

146 QQ空间花样引发的侵权纠纷

147福特公司推出的T型车

148“双星”鞋品牌的内涵意义

149广州本田新雅阁代替旧雅阁

150“咸亨”商标的争夺战

151不断创新的百威啤酒

152 华龙方便面

153抢占日本市场的炒饭

154宝洁公司“尿不湿”产品

155艺术搬家公司的艺术

156亚细亚商场的细致服务

157杜邦公司注重产品生命周期

158电视机的颜色

159 大田百货挽救信誉

160用出假价的方式打击竞争对手

161沃尔沃斯店的启示

162 LV抓住顾客的炫耀性心理

163“陈记”的汤水豆腐

164皮鞋厂的定价策略

165关于物流的四种不同学说

166乐百氏饮用水

167利益驱使下的恶性窜货

168五粮液集团精益求精

169利用服务拉订单

170白毛猪与黑毛猪

171开往渔村的公交车

172永和大王的好豆浆

173水泥球磨机推销员

174海尔集团的全方位发展

175戴安娜妃婚 礼上热卖的望远镜

176钓鱼者的智慧

177卖给房地产开发商的自动洗碗机

178河北鲸鱼集团全面推行代理制

179过把金牌瘾

180长虹集团的彩管

第六章 销售口才——出色的口才帮助打开顾客心扉，快速实现成交

181聪明的保险员

182一台碎纸机换来的长期客户

183 抓住顾客的口头禅

184卖柴者与买柴者

185 6支不同颜色的口红

186赞语的魅力

187哈姆欲擒故纵

188巧妙退让更容易成功

189善意的谎言

190找准最有权的家庭成员

191学会自我沟通

192百货公司经理的智慧

193一定要抓住客户的动机

194三分钟的时间很珍贵

195信函带来的机会

196消除客户的购物障碍

197对有的客户步步紧逼

198破釜沉舟的销售

199虚心接受批评

200 鲍威尔成交法

201用真心换真心

202买不完的名包包

203遇到干练的顾客

204聪明的建筑涂料供应商

205强化客户的购买动机

206如何让顾客记住你

207蜜月成交形成的“战略联盟”

208通过沟通说服客户

209让客户拥有有效的选择范围

210欲擒故纵更容易获得成功

211如何把绿色海带推销出去

212有人的地方，就有生意

213化妆品公司的表演会

214借助他人力量实现目标

215记住每位客人的名字

216变“有形服务”为“有心服务”

第七章 销售技巧——动之以情、晓之以理、诱之以利，灵活运用销售技能

217巧妙地改变新的包装

218绿色消费的倡导

219 雪洋食品的调整

220文化营销的新关系

221更高层面上解决消费者问题

222企业与企业的联合营销

223维护好现有的顾客

224关系营销带来的利润

225消费者的体验最重要

226品牌的力量

227销售者应该换位消费者

228保健品茶市场的创建

229目标先高后中

230“日本良好”的存货清理

231杰德森的经济型购买方案

232无法阻止的网购冲动

233不成熟的顾客

234啤酒商们之间的过度竞争

235香丽寇内衣的新调整

236王老吉的打造凉茶新形态

237日本料理来到中国以后

238密密西航空公司如何应对金融危机

239韩国服饰针对女性进行的市场划分

240主动为客户找理由

241三足鼎力的可乐大战

242诺基亚手机的初出茅庐

243种子批发商的智慧

244阿尔比快餐的促销活动

245 新浪微博引领数字营销新时代

246 IBM的企业理念

247婚礼带来的商机

248草莓罐头换包装

249饮料分男女——“他加她”

250 牙膏公司的营销策略

251“爱德华”成功的秘密

252 雀巢的商标设计

第八章 完善服务——只有赢得顾客的心，才是长久的营销之道

253“巨清晰”图像

254“美人豹”开店前的准备

255巧做千家饭的杭州饭店

256“伊势丹”的商场服务

257微笑背后的财富

258西尔斯百货的优质服务

259 餐饮公司的标准

260常旅客计划

261淘宝卖家的保障

262汽车售前服务的前景

263 移动推出的服务包

264充分利用“第三者”

265JPE新业务部进行的精益改造

266敢于和顾客进行真实的互动

267做销售要懂得驾驭情绪

268让服务充满人文气息

269航空公司的崛起之路

270服务意识比一切都重要

271苏宁电器的售后服务

272斗牛士牛排的崛起

273具有收藏价值的景德镇陶瓷

274雅鹿羽绒服的俏销

275淘宝的便民服务

276走入寻常百姓家的“贵族”电器

277京东商城的商战秘诀

278真功夫餐饮的价值观

279忽略顾客的销售员

280希尔顿酒店的成功秘诀

281推销热情

282冒牌飞亚达手表

283 在创意中生活

284新航的贴心服务

285凭空多出来的4包中华烟

286迪拜的奢华服务

287韩康卖药

288施乐复印机“只租不售”

第九章 战略实施——合理的战略部署与实施，有助于打好市场竞争战

289松下电器旗下的副品牌

290“美美减肥片”引领的运动减肥风暴

291惠普的如意算盘

292开发商的计谋

293限量版“费加洛”轿车刺激消费者购买欲

294老妇卖饺子的启示

295奇瑞QQ诠释“年轻人的第一辆车”

296宝洁公司的“娇娃”尿布

297百事可乐的音乐营销

298 Hello Kitty将可爱进行到底

299沃尔玛的“平价观”

300日本钟表厂商的市场细分

301“统一”润滑油的品牌策略调整

302赚大钱还是赚很多人的小钱

303韩国现代汽车的中国战略

304为何麦当劳旁边总有一家肯德基

305 格兰仕微波炉在市场上的霸主地位

306为什么好产品离不了好广告

307环球雅思创立全国第一连锁教学品牌

308可口可乐的“新可乐”计划

309产品策略差异与企业兴衰

310炫富要靠限量版的LV

311聪明的售楼中心推销员

312被冷落的帕米亚无烟香烟

313怎样寻找市场机会

314脑白金独创的营销奇迹

315三星如何提升整个电子产品的市场地位

316房地产开发商的方法

317“创意药局”的附带营销

318上海“冠生园”的品牌之争

319小油漆场如何选择目标市场

320天津“狗不理”在杭州吃闭门羹

321华凌推出的环保冰箱

322磨剑粮油如何扭转市场困局

323针对近视患者的“新型课桌”

324肯德基在中国的快速扩张战略

325怕上火，喝加多宝

326宝丽来相机占领证件照市场

327商家为什么喜欢买一送一

328中国联通的跟随者战略

第十章 资源整合——有效地进行资源整合，才能取得非凡的销售业绩

329 TCL销售中的坚持

330 全兴酒业集团的水井坊

331动感地带如何征服“80后”年轻一代

332“通用帝国”的重新回归

333仓储会员式企业“好市多”的经营方式

334法国电话公司向顾客免费赠送电脑

335潘石屹与他的潘式品牌营销战略

336美国强生公司与上海家化的合资

337安利公司独特的“直销计划”

338 TCL建立的大范围营销网络

339 春兰公司是如何维系经销商的

340 国美电器与长虹彩电的价格大战

341“尿布大王”尼西奇公司

342“飞鸽”自行车借助名人效应创造企业价值

343荣事达集团的人力资源整合

344 Fed EX与柯达公司的“联姻”

345 联想与可口可乐的市场联姻

346凯瑞汽车生产公司的营销环境威胁

347 凯瑞汽车生产公司的营销环境机会

348三星集团的核心竞争力

349家乐福海外扩张的成功之路

350 零担货运公司的整合策略

351 UPS是怎样进入海运服务领域的

352 王府井百货大楼的人性化管理

353吉田登美子如何建立人脉资源

354日本为何在80年代几乎占领中国全部电视机市场

355奥运吉祥物为何变成被人唾弃的对象

356迪斯尼公司的资源组合

357上海移动集团的大客户服务部

358雀巢（菲律宾）的市场对策

359 中航油（新加坡）何以破产

360网商的端午粽生意

361爱普生秘密找寻分销商

362麦当劳为何能遍布全球

363 康师傅的渠道策略

364联邦快递的“客户集成销售”营销模式

365“霞飞”化妆品的促销策略