第一章 幸福营销

一、营销革命

二、幸福营销：“以人为本”的营销

三、幸福营销的基础

四、幸福营销的三大模块

第二章 现代销售的八大挑战

一、好的销售员即成功人士

二、现代销售所面临的八大挑战

三、幸福营销人员的自我定位

第三章 幸福销售员的心态

一、报怨——幸福销售员第一大杀手

二、恐惧——幸福销售员第二大杀手

三、心态

四、幸福销售员的心态调节工具

附：心态调整案例集锦

第四章 快速成为幸福销售员

一、幸福营销员的特点

二、成为幸福营销员的方法

小结与老师寄语

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第五章 开发与接触潜在顾客

一、吸引顾客的注意力

二、30秒开场白

三、开发顾客的四大注意事项

四、接触新顾客六法

附：电话营销的技巧

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第六章 顾客需求及特质

一、顾客购买心态剖析

二、顾客购买的四种情感因素

三、顾客的购买价值观

四、顾客需求六问

五、提供解答而不提供产品

六、顾客的“樱桃树”

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第七章 介绍／解说产品与服务

一、预先框示法

二、假设问句法

三、下降式介绍法

四、互动式介绍法

五、视觉销售法

六、假设成交法

附：倾听的技巧

小结与老师寄语

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第八章 顾客抗拒的解除

一、抗拒原理

二、顾客的抗拒类型

三、处理抗拒的步骤

四、解除抗拒的方法

五、顾客对价钱的抗拒

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第九章 成交

一、成交时机

二、成交注意事项

三、成交的11个方法

附：比成交更重要的

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第十章 时间规划与管理

一、随时随地做最有生产力的事

二、时间就是金钱

三、克服成交的恐惧

四、完善的事前规划

五、充足的产品知识

六、拜访前再确认时间和地点

七、适当的拜访路线和区域规划

八、规律的生活

九、尽量提早见第一位顾客的时间

十、善于利用零碎时间

小结与老师寄语

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